Incidencia de la estructura en el desempeño del equipo
Fecha
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2021-03-26
Director
Bohórquez Arévalo, Luz Esperanza
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Descripción
Introducción: este artículo es producto de una investigación sobre la autoorganización empresarial desarrollada en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas en el período 2019-2020 partiendo de que la inteligencia colectiva (IC) se ha visualizado como un enfoque que permite a partir del aprovechamiento de las interacciones entre los agentes y de estos con el entorno, incrementar la inteligencia del sistema; entendida como la capacidad para aprovechar recursos distribuidos y adaptarse de manera ágil a las condiciones cambiantes del entorno.
Metodología: en la primera parte se exploran a partir de revisión de literatura las condiciones que pueden facilitar la IC. En la segunda parte se diseña un experimento en un ambiente de micromundo en el que se busca incorporar algunas de las condiciones identificadas para facilitar la IC en la estructura de un equipo y se compara su desempeño con un equipo que tiene una estructura jerárquica. Los micromundos son entornos altamente configurables que permiten ser explorados de manera no lineal por los usuarios (Minsky y Papert, 1971).
Resultados: los resultados generados muestran que los equipos que tienen una estructura con inductores que facilitan la IC, presentan en promedio mayor rendimiento, efectividad de coordinación y adaptabilidad, al igual que mejores dinámicas de interacción entre los integrantes. De hecho, dichos equipos presentan mayores niveles de interacción, flujos de información y actividad entre los participantes, los que se refleja tanto en la cantidad de intervenciones, como en el aprovechamiento de los recursos que el juego ofrece para aumentar la capacidad de cumplir la misión.
Conclusiones: el incremento de la complejidad que le otorga al equipo la aplicación de inductores de IC podría ser un predictor de mejores desempeños en entornos de complejidad creciente; en contraste con equipos que posean estructuras que reducen su complejidad, tal como es el caso de la estructura jerárquica.
Limitaciones: una de las principales limitaciones es la interacción virtual entre los participantes y entre ellos con el equipo investigador. La interacción presencial permitiría aprovechar más intensamente los vínculos de afiliación entre los participantes. Además, los resultados obtenidos no son generalizables tanto por el número de equipos en los que se realiza el experimento, como por la complejidad del entorno de sistemas reales en los que se encuentran inmersos los sistemas sociales humanos.
Resumen
Introduction: This article is product of research on business self-organization developed at the Universidad Distrital Francisco Jose de Caldas on 2019-2020 starting from that collective intelligence (CI) has been viewed as an approach that enables from the use of the interactions among the agents and between these and the environment to increase the intelligence of the system; understood as the ability to take full advantage of distributed resources and to adapt nimbly to the changing conditions of the environment
Methodology: in the first part, the conditions that may facilitate CI are explored through a review of the literature. In the second part an experiment is designed in a micro-world environment in which incorporate some of the conditions identified to facilitate the CI in the structure of a team and its performance is compared with a team that has a hierarchical structure.
Results: the teams that have a structure with facilitates CI, present on average greater performance, coordination effectiveness and adaptability, as well as better interaction dynamics among the members. These teams present higher levels of interaction, information flows and activity among the participants, reflected in the number of interventions and in the use of the resources offered in the game.
Conclusions: the increase in complexity that the application of IC inducers gives the team could be a predictor of better performances in environments of increasing complexity; in contrast to teams that have structures that reduce their complexity as the hierarchical structure.
Originality: This article provides evidence regarding the incidence of roles in the performance of the company.
Limitations: one of the main constraints is the virtual interaction between the participants and between them with the research team. Face-to-face interaction would allow more intensive use of affiliate links between participants.
Keywords: collective intelligence, micro-world, hierarchical structure, organizational structure
Palabras clave
Micromundo, Inteligencia Colectiva, Estructura Jerárquica, Estructura Organizacional