Modelo de calidad y evaluación de la gestión interna
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Resumen
The report “Internal Management Quality and Evaluation Model” was created by the ACACIA project, funded by the Erasmus+ program. This model is aimed at university bodies known as Centers for Educational and Professional Support and Development (CADEP), which aim to improve higher education by implementing a Quality Management System. The model is based on ISO 9001:2015 standards and is aligned with CADEPs. Its approach is based on leadership, active staff participation, process management, relationship management and continuous improvement for the beneficiaries. The model provides instructions and steps needed to implement the management system.
Descripción
El informe "Modelo de Calidad y Evaluación de la Gestión Interna" fue creado por el proyecto ACACIA, financiado por el programa Erasmus+. Este modelo está dirigido a los organismos universitarios conocidos como Centros de Apoyo y Desarrollo Educativo y Profesional (CADEP), que tienen como objetivo mejorar la educación superior mediante la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. El modelo se basa en los estándares ISO 9001:2015 y se ajusta a los CADEP. Su enfoque se basa en el liderazgo, la participación activa del personal, la gestión de procesos, la gestión de relaciones y la mejora continua para los beneficiarios. El modelo proporciona instrucciones y pasos necesarios para implementar el sistema de gestión.
Palabras clave
Proyecto ACACIA, Sistema de Gestión de Calidad, Principios de calidad, Estructura organizativa, Planeación estratégica, Procesos interrelacionados, Mejora continua, Gestión por procesos, Toma de decisiones basada en evidencia, Gestión de relaciones, Participación del personal, Liderazgo, Beneficiarios, Eficiencia y efectividad, Innovación, Prácticas inclusivas, Recursos, Documentación, Articulación institucional