Desarrollo del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el autoservicio El Gran Amigo AFG E.U
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Universidad Distrital Francisco José de Caldas
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Resumen
The objective of this project is to develop the quality management system NTC ISO 9001:2015 in the “El Gran Amigo AFG EU” company, by the need for small companies to establish a QMS to identify their processes and manage them successfully for customer satisfaction. The development of this practice will be carried out from a diagnosis of the company, and thus plan the activities to be developed in accordance with regulatory requirements and manage the relevant documentation.
Descripción
Este proyecto de grado se basa en la ejecución de la pasantía empresarial “Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para el autoservicio El Gran Amigo AFG EU”, debido a la necesidad que surge en las micro y pequeñas empresas de tener establecido un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que permita identificar sus procesos y gestionarlos de manera adecuada para la satisfacción de sus clientes. El desarrollo de esta práctica será realizado a partir de un diagnóstico, conociendo cómo se encuentra actualmente El Gran Amigo AFG EU, planificando las actividades a desarrollar de acuerdo con los requisitos normativos y gestionando la documentación pertinente.
Palabras clave
Sistema de gestión, Calidad, Procesos, NTC ISO 9001:205