Diagnóstico de posicionamiento a empresas organizadoras de eventos en la ciudad de Bogotá Caso celebraciones de 15 años

Corredor Gongora, Dara Lizeth

Diagnóstico de posicionamiento a empresas organizadoras de eventos en la ciudad de Bogotá Caso celebraciones de 15 años

dc.contributor.advisor	Balanta Castilla, Nevis	spa
dc.contributor.author	Corredor Gongora, Dara Lizeth	spa
dc.date.accessioned	2020-08-03T19:07:55Z
dc.date.available	2020-08-03T19:07:55Z
dc.date.created	2020-07-13	spa
dc.description	Conocer la imagen que ocupa un producto, servicio o empresa en la mente del consumidor es esencial para poder realizar un diagnóstico correcto, el cual se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor con respecto a la competencia, el cual representa el primer paso para tener una correcta planificación comercial. El presente trabajo analiza el posicionamiento de tres negocios que se dedican a la organización de eventos, localizados en la ciudad de Bogotá. Para ello se realizaron entrevistas con los representantes de cada empresa y a sus clientes se les practico una encuesta basada en el modelo Servperf durante el espacio temporal de un mes del presente año. A partir de los datos obtenidos se elaborará un mapa de posicionamiento en donde los factores de calidad se ubican de acuerdo a su importancia y grado de satisfacción para así poder elaborar una propuesta de mejora en la prestación del servicio.	spa
dc.description.abstract	Knowing the image that a product, service or company occupies in the consumer's mind is essential to be able to make a correct diagnosis, which is built from the consumer's perception of the competition, which represents the first step to have a correct commercial planning. The present work analyzes the positioning of three businesses that are dedicated to the organization of events, located in the city of Bogotá. To do this, interviews were carried out with the representatives of each company and their clients underwent a survey based on the Servperf model during the period of one month this year. From the data obtained, a positioning map will be prepared where the quality factors are located according to their importance and degree of satisfaction, in order to be able to prepare a proposal for improvement in the provision of the service.	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/24894
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Posicionamiento	spa
dc.subject	Calidad	spa
dc.subject	Celebraciones	spa
dc.subject	Servicio.	spa
dc.subject.keyword	Positioning	spa
dc.subject.keyword	Quality	spa
dc.subject.keyword	Celebrations	spa
dc.subject.keyword	Service	spa
dc.subject.lemb	Tecnología Industrial - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Planificación empresarial	spa
dc.subject.lemb	Competitividad	spa
dc.subject.lemb	Control de calidad	spa
dc.subject.lemb	Posicionamiento comercial	spa
dc.title	Diagnóstico de posicionamiento a empresas organizadoras de eventos en la ciudad de Bogotá Caso celebraciones de 15 años	spa
dc.title.titleenglish	Diagnosis of positioning to companies organizing events in the city of Bogotá Case of celebrations of 15 years	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Investigación-Innovación	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa