Diseño de un sistema de gestión de conocimiento en el área de logística y mantenimiento de la Empresa Olimpia Management S.A.

Vanegas Prada, Diego Alejandro; Zambrano Moreno, Diego Dayron

Diseño de un sistema de gestión de conocimiento en el área de logística y mantenimiento de la Empresa Olimpia Management S.A.

dc.contributor.advisor	Medina, Victor Hugo	spa
dc.contributor.author	Vanegas Prada, Diego Alejandro	spa
dc.contributor.author	Zambrano Moreno, Diego Dayron	spa
dc.date.accessioned	2020-04-02T18:48:58Z
dc.date.available	2020-04-02T18:48:58Z
dc.date.created	2019-11-28	spa
dc.description	La biblioteca de infraestructura de la información brinda recomendaciones de las mejores prácticas para la administración de procesos, por lo tanto, se plantea un sistema que permita la creación y administración de una base del conocimiento del área de logística y mantenimiento de la empresa Olimpia Management S.A, apoyando el proceso de certificación en ISO 20000 que se desea alcanzar, con el propósito de mejorar los tiempos de atención y disminuir el reproceso al momento de atender una solicitud..	spa
dc.description.abstract	The information infrastructure library provides recommendations for best practices for process management, therefore, a system is proposed that allows the creation and administration of a knowledge base in the logistics and maintenance area of the company Olimpia Management SA , supporting the certification process in ISO 20000 that you want to achieve, with the purpose of improving the attention times and reducing the reprocessing at the time of attending an application.	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/22910
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Restringido (Solo Referencia)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Base del conocimiento	spa
dc.subject	Incidente	spa
dc.subject	Área de operaciones	spa
dc.subject	Calidad	spa
dc.subject.keyword	Knowledge base	spa
dc.subject.keyword	Incident	spa
dc.subject.keyword	Area of operations	spa
dc.subject.keyword	Quality	spa
dc.subject.lemb	Especialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Gestón de conocimiento - Diseño	spa
dc.subject.lemb	Librerías de infraestructura de tecnologías de información	spa
dc.subject.lemb	Mejoramiento de procesos	spa
dc.title	Diseño de un sistema de gestión de conocimiento en el área de logística y mantenimiento de la Empresa Olimpia Management S.A.	spa
dc.title.titleenglish	Design of a knowledge management system in the logistics and maintenance area of the Company Olimpia Management S.A.	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Producción Académica	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa