Modelo de Procesos Basado en la Metodología Business Process Management (BPM) para Talleres de Mecánica Automotriz Tomando como Caso de Estudio la Red de Servicio Postventa de Distribuidora Nissan S.A

Sarmiento Castillo, Natalia Andrea; Franco Cuervo, Diego Armando

Modelo de Procesos Basado en la Metodología Business Process Management (BPM) para Talleres de Mecánica Automotriz Tomando como Caso de Estudio la Red de Servicio Postventa de Distribuidora Nissan S.A

dc.contributor.advisor	Umaña Villamizar, Flor de María	spa
dc.contributor.author	Sarmiento Castillo, Natalia Andrea	spa
dc.contributor.author	Franco Cuervo, Diego Armando	spa
dc.date.accessioned	2016-07-12T16:26:21Z
dc.date.available	2016-07-12T16:26:21Z
dc.date.created	2015-08-28	spa
dc.description	La dinámica de los negocios en la actualidad plantea un escenario totalmente diferente debido a la volatilidad de los mercados. Esto requiere que las empresas se apalanquen a través de mecanismos que faciliten la gestión y control de procesos orientados a la generación valor. Como respuesta a los requerimientos han surgido diferentes enfoques administrativos soportados en las tecnologías de la información. Entre ellos se destacan BPM, SOA y BR, los cuales están enfocados a la gestión y gobierno de procesos, servicios organizacionales y reglas de negocio. El presente documento propone un modelo de procesos de negocio soportado en un ciclo de vida enmarcado en un modelo de reglas de negocio, para el sector de servicio pos venta del automóvil de un concesionario.	spa
dc.description.abstract	The dynamics of business today presents a totally different scenario due to market volatility . This requires that companies leverage through mechanisms that facilitate the management and control oriented value generation processes. In response to the requirements they have emerged different administrative approaches supported in information technology . Among them are BPM , SOA and BR , which are focused on management and governance processes , organizational services and business rules. This paper proposes a model supported business processes in a life cycle framed in a model of business rules for the service sector after sales car from a dealership.	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/2978
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Modelo de Negocio	spa
dc.subject	Gestión por Procesos	spa
dc.subject	Reglas de Negocio	spa
dc.subject	Sector Automotriz	spa
dc.subject.keyword	Business Model	spa
dc.subject.keyword	Process Management	spa
dc.subject.keyword	Business Rules	spa
dc.subject.keyword	Automotive Sector	spa
dc.title	Modelo de Procesos Basado en la Metodología Business Process Management (BPM) para Talleres de Mecánica Automotriz Tomando como Caso de Estudio la Red de Servicio Postventa de Distribuidora Nissan S.A	spa
dc.title.titleenglish	Process Model Based on the Methodology Business Process Management ( BPM ) for Automotive Mechanical Garages Case Study Based Network After Sales Service Distribuidora Nissan S.A	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa

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