Estructura óptima del negocio de colisión vehícular
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Resumen
This work shows the optimization projects that were born from the identification of possibilities for improvement in the after-sales area specifically for the collision operation in the company Talleres Autorizados SA, which has been in the automotive market in Colombia since 1963 and has with workshops dedicated to the repair of damaged vehicles at least 10 years ago. With the data collected and the opportunities identified, the impact of each proposal, the viability in the system and the variables to be taken into account in the national deployment were evaluated, as well as the definition of objectives, goals and indicators that must be met to achieve the impact required according to the operation.
Descripción
Este trabajo muestra los proyectos de optimización que nacieron a partir de la identificación de posibilidades de mejora en el área de posventa específicamente para la operación de colisión en la compañía Talleres Autorizados S.A, la cual ha estado en el mercado automotriz en Colombia desde 1963 y cuenta con talleres dedicados a la reparación de vehículos siniestrados hace al menos 10 años. Con los datos recolectados y las oportunidades identificadas se evaluó el impacto de cada propuesta, la viabilidad en el sistema y las variables a tener en cuenta en el despliegue nacional, así como la definición de objetivos, metas e indicadores que se deben cumplir para lograr el impacto requerido según la operación.
Palabras clave
Optimización, Mejora continua, Estandarización, Indicadores