Plan para el aumento de la productividad en DHL S.A. para el cliente Medtronic S.A. mediante el Uso de SAP
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2019-07-15
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Altmetric
Descripción
El presente trabajo de grado, es una investigación que trata sobre el análisis de las principales
problemáticas que afectan la productividad de los procesos de DHL S.A. en la logística actual para
el cliente Medtronic S.A. en el parque industrial Intexzona en el municipio de Funza, para ello se
realizó un diagnóstico en los principales procesos de ingresos, despachos y devoluciones, con lo
que se encontraron problemáticas en el diseño y la implementación realizada del SAP, como
producto de la migración realizada del sistema de información Navision a SAP con el objetivo de
mejorar los tiempos de respuesta, integridad de información y mejorar los niveles de servicio, posteriormente con el análisis realizado, se elabora un plan a través de un modelo de aceptaciòn de tecnología para evaluar las aptitudes del personal frente al sitema, lo que brinda informaciòn para determinar las herramientas necesarias para aumentar la productividad de DHL S.A. para el cliente Medtronic con el uso correcto del SAP.
Resumen
The present work of degree, is a research that deals with the analysis of the main problems that
affect the performance of the processes of DHL S.A. in the current logistics for the customer
Medtronic S.A. in the Intexzona industrial park in the municipality of Funza, for this a diagnosis
was made in the main processes of income, shipments and returns, with which problems were
found in the implementation of SAP, as a result of the migration made of the system of Navision
information to SAP in order to improve response times, information integrity and improve service
levels, later, with the analysis carried out, a plan is elaborated through a technology acceptance model to evaluate the skills of the personnel in front of the system, which provides information to determine the necessary tools to increase the productivity of DHL S.A. for the Medtronic client with the correct use of the SAP.
Palabras clave
Alfa de Cronbach, Constructo, Migración de datos, Productividad, Navision, Transacciones