Modelo de Simulación Basado en Agentes para Resolver el Problema de Ruteo en el Cuidado de la Salud Domiciliaria
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2016-09-14
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Descripción
El cuidado a la salud domiciliaria se trata básicamente de una forma de prestación de servicio médico en el cual personal capacitado atiende las necesidades en materia de salud de los pacientes en sus hogares. La prestación de éste servicio implica realizar el ruteo de personal, es decir, determinar la secuencia que los operadores de salud deben seguir para visitar a los pacientes que le fueron asignados. Lo anterior debe ser realizado teniendo en cuenta múltiples criterios de optimización propios del cuidado a la salud domiciliaria. Por otra parte también se debe tener en cuenta que el cuidado domiciliario es de naturaleza dinámica debido a que nuevos pacientes pueden requerir del servicio aun cuando los operadores de salud ya estén visitando otros pacientes. Para responder a lo anterior se debe realizar varios esquemas de ruteo en el mismo horizonte de planeación con el fin de que se atienda lo mejor posible a los nuevos pacientes. Este trabajo presenta un modelo de simulación basado en agentes que permite realizar el ruteo de operadores de salud aceptando nuevas demandas durante un horizonte de planeación. El ruteo es resuelto mediante un modelo matemático propuesto que busca minimizar los tiempos de transporte de los operadores de salud así como la promesa de servicio a los pacientes. El modelo de simulación fue implementado utilizando la librería Jade de Java, se realizaron varias pruebas para conocer el desempeño del modelo de simulación y finalmente realiza un estudio de caso de un proveedor del servicio de cuidado domiciliario en la cuidad de Bogotá.
Resumen
Home Health care is a way of providing health services in which the medical staff commutes to the patients’ homes in order to meet their medical needs. Providing home health care services implies the routing of caregivers, which means to decide in which sequence each caregiver will visit the patients assigned to him/her. The routing of caregivers have to be done considering several optimization criteria and also considering the dynamism of home health care services. The dynamism of this service consist in the fact that new request may appear while the system is already running, therefore multiple routing scheme have to be done in the same planning horizon to better serve the new requests. This document presents an agent based simulation model which solves dynamically the caregivers routing problem accepting new request during a planning horizon. The routing schemes are made using a proposed mathematical model which aims to minimize the travel time of the caregivers and also aims to minimize the service promise to the patients. The agent based simulation model were built using a Java library named Jade, the model were tested several times in order to know the performance of the model. Finally a case study of a real provider of home health care services in Bogota is presented in order to validate the previous work.
Palabras clave
Simulación, Sistema Multi-Agente, Modelo Matemático, Ruteo de Personal, Cuidado a la Salud DEomiciliaria, Jade