Implementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJC

Murcia Espinosa, Julian Andres

Implementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJC

dc.contributor.advisor	Castañeda Tibaquira, Dora Lilia	spa
dc.contributor.author	Murcia Espinosa, Julian Andres	spa
dc.date.accessioned	2022-02-08T17:01:49Z
dc.date.available	2022-02-08T17:01:49Z
dc.date.created	2021-03-04	spa
dc.description	La empresa ZTE Colombia SAS, a partir del presente trabajo permitió abordar la mejora continua mediante el diseño y establecimiento de métricas de desempeño individual y del proceso a controlar, garantizando el cumplimiento del acuerdo de servicio establecido con el cliente, involucrando puntos de control que informen acerca de desviaciones que pondrían en riesgo el alcanzar las metas.	spa
dc.description.abstract	The company ZTE Colombia SAS, from this work allowed to address continuous improvement through the design and establishment of individual performance metrics and the process to be controlled, guaranteeing compliance with the service agreement established with the client, involving control points that inform about deviations that would put the achievement of goals at risk.	spa
dc.description.sponsorship	Zte Colombia SAS	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/28251
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Grafana	spa
dc.subject	Telegram	spa
dc.subject	Tablero	spa
dc.subject	Minería de datos	spa
dc.subject	Nivel de desempeño	spa
dc.subject	Gerenciando horizontalmente	spa
dc.subject.keyword	Grafana	spa
dc.subject.keyword	Telegram	spa
dc.subject.keyword	Dashboard	spa
dc.subject.keyword	Data mining	spa
dc.subject.keyword	Performance level	spa
dc.subject.keyword	Managing sideway	spa
dc.subject.lemb	Ingeniería en Telecomunicaciones - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Servicio al cliente	spa
dc.subject.lemb	Aseguramiento de la calidad	spa
dc.subject.lemb	Planificación estratégica	spa
dc.subject.lemb	Industria de telecomunicaciones	spa
dc.subject.lemb	Pasantías universitarias	spa
dc.title	Implementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJC	spa
dc.title.titleenglish	Implementation of tools and methods for continuous improvement in the processes of the customer and project area through the agreement between ZTE Colombia SAS and the UDFJC	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Pasantía	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa