Implementación de herramientas y métodos para la mejora continua en los procesos del área de Clientes Y Proyectos mediante el convenio entre ZTE Colombia SAS y la UDFJC
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Altmetric
Resumen
The company ZTE Colombia SAS, from this work allowed to address continuous improvement through the design and establishment of individual performance metrics and the process to be controlled, guaranteeing compliance with the service agreement established with the client, involving control points that inform about deviations that would put the achievement of goals at risk.
Descripción
La empresa ZTE Colombia SAS, a partir del presente trabajo permitió abordar la mejora continua mediante el diseño y establecimiento de métricas de desempeño individual y del proceso a controlar, garantizando el cumplimiento del acuerdo de servicio establecido con el cliente, involucrando puntos de control que informen acerca de desviaciones que pondrían en riesgo el alcanzar las metas.
Palabras clave
Grafana, Telegram, Tablero, Minería de datos, Nivel de desempeño, Gerenciando horizontalmente