Levantamiento y estandarización de procesos administrativos dentro del proyecto curricular de maestría en ingeniería industrial
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Resumen
This thesis focuses on identifying and standardizing 28 administrative processes within the Master’s program in Industrial Engineering at Universidad Distrital Francisco José de Caldas. The initiative addresses the need to optimize efficiency and quality in the program's academic management, promoting uniform procedures and transparency. Diagrams, detailed guidelines, and instructional infographics were developed to simplify understanding and implementation of the processes. Additionally, four key performance indicators (KPIs) were introduced to continuously monitor and improve the processes. This methodology can also be applied to other academic programs to enhance efficiency and uniformity in institutional administrative management.
Descripción
El presente trabajo se centra en la identificación y estandarización de 28 procesos administrativos en la Maestría en Ingeniería Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. La iniciativa responde a la necesidad de optimizar la eficiencia y la calidad en la gestión académica del programa, promoviendo procedimientos uniformes y transparencia. Para ello, se desarrollaron diagramas de flujo, instructivos y descriptivos detallados, así como infografías para facilitar la comprensión y aplicación de los procesos. Además, se implementaron cuatro indicadores clave de rendimiento (KPI), los cuales permiten monitorear y mejorar los procesos de manera continua. Esta metodología también es aplicable a otros programas académicos, con el fin de mejorar la eficiencia y uniformidad en la gestión administrativa institucional.
Palabras clave
Procesos de estandarización, Administración de empresas, Procesos de administración, Mejora continua