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Metodología para medir la experiencia de usuario a través de métricas para el servicio de salud en Bienestar Universitario De La Universidad Distrital Francisco José De Caldas

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dc.contributor.advisorPalacios Osma, José Ignacio
dc.contributor.authorTejedor Anzola, Devinson Estiven
dc.contributor.orcidPalacios Osma, José Ignacio [0000-0003-4701-4373]
dc.creator.emaildevinsoncj11@gmail.com
dc.creator.id20232196007
dc.date.accessioned2026-06-03T14:54:36Z
dc.date.available2026-06-03T14:54:36Z
dc.date.created2026-05-22
dc.descriptionEn este proyecto se adapta una metodología para medir la experiencia de usuario a través de métricas para el servicio de salud en Bienestar Universitario de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas que ayudan a la toma de decisiones con fundamentos estructurados a partir de la recolección de información esencial para la correcta ejecución del servicio, estos muestran una manera más clara de medir los aspectos que son consecuencia del servicio prestado, esta información es muy importante para llevar un control y tomar decisiones acertadas en pro de la mejora continua con fundamentos sólidos.
dc.description.abstractThis project adapts a methodology for measuring user experience through metrics for the health service at the University of the District’s Student Wellness Office Francisco José de Caldas, which aids in decision-making based on structured frameworks derived from the collection of essential information for the proper delivery of the service. These metrics provide a clearer way to measure the outcomes resulting from the service provided; this information is crucial for monitoring and making sound decisions aimed at continuous improvement with a solid foundation.
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11349/101632
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Distrital Francisco José de Caldas
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dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)
dc.rights.accessrightsOpenAccess
dc.subjectIndicador
dc.subjectKPI
dc.subjectBienestar Universitario
dc.subjectCalidad de Servicio
dc.subjectEficiencia de Servicio
dc.subjectNPS
dc.subject.keywordIndicator
dc.subject.keywordKPI
dc.subject.keywordUniversity Well-being
dc.subject.keywordService Quality
dc.subject.keywordService Efficiency
dc.subject.keywordNPS
dc.subject.lembMaestría en Ingeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicas
dc.subject.lembServicios de salud universitarios — Calidad del servicio
dc.subject.lembIndicadores de gestión — Medición del desempeño
dc.subject.lembBienestar universitario — Evaluación de servicios
dc.titleMetodología para medir la experiencia de usuario a través de métricas para el servicio de salud en Bienestar Universitario De La Universidad Distrital Francisco José De Caldas
dc.title.titleenglishMethodology for Measuring User Experience Through Metrics for the Health Service at the University Well-Being of the Francisco José de Caldas District University
dc.typemasterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.degreeInvestigación-Innovación
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis

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