Propuesta de estructuración, documentación y mejora de procesos de la compañía universal Learning, con base en la Norma ISO 9001:2015

Rodríguez Galindo, Sandra Milena

Propuesta de estructuración, documentación y mejora de procesos de la compañía universal Learning, con base en la Norma ISO 9001:2015

dc.contributor.advisor	Vargas Hernández, César Asdraldo	spa
dc.contributor.author	Rodríguez Galindo, Sandra Milena	spa
dc.date.accessioned	2018-10-04T20:00:28Z
dc.date.available	2018-10-04T20:00:28Z
dc.date.created	2017-11-07	spa
dc.description	El presente proyecto se enmarca en la elaboración y construcción de una propuesta de estructuración, documentación y mejora de los procesos de la empresa Universal Learning Ltda con base en la norma internacional ISO 9001:2015, iniciando con un diagnóstico que indique el nivel de documentación y cumplimiento que posee la empresa frente a la norma mencionada, posteriormente se realiza la estructuración del mapa de procesos que se usa de insumo para generar toda la documentación de procesos de la empresa, estableciendo indicadores por procedimiento, midiéndolos, analizándolos y estableciendo una propuesta de mejora.	spa
dc.description.abstract	This project is part of the development and construction of a proposal for structuring, documentation and improvement of the processes of Universal Learning Ltda based on the international standard ISO 9001: 2015, starting with a diagnosis that indicates the level of documentation and compliance that the company has against the aforementioned rule, then the structuring of the process map is done that is used as an input to generate all the documentation of the company's processes, establishing indicators by procedure, measuring them, analyzing them and establishing a proposal for improvement .	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/13895
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Calidad	spa
dc.subject	Procesos	spa
dc.subject	Indicadores de gestión	spa
dc.subject	Mapa de procesos	spa
dc.subject.keyword	Quality	spa
dc.subject.keyword	Processes	spa
dc.subject.keyword	Management indicators	spa
dc.subject.keyword	Process map	spa
dc.subject.lemb	Ingeniería industrial - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Aseguramiento de la calidad	spa
dc.subject.lemb	Mejoramiento de procesos	spa
dc.subject.lemb	Norma ISO 9001	spa
dc.title	Propuesta de estructuración, documentación y mejora de procesos de la compañía universal Learning, con base en la Norma ISO 9001:2015	spa
dc.title.titleenglish	Proposal of structuring, documentation and improvement of processes of the learning universal Company, based on the ISO 9001: 2015 standard	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Pasantía	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa