Diseño y estructuración de un sistema de gestión de la calidad para la plataforma logística Colombia Móvil de Almagrán S.A. bajo la norma ISO 9001:2000

Abstract

Teniendo en cuenta que el mercado actual es altamente competitivo y variable, Almagrán S.A, se ha comprometido a planificar adecuadamente las actividades que afecten las conformidades de los diferentes productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Inicialmente en el año 2.005 Almagrán S.A. tomó la decisión de adoptar un SGC1 basándose en la necesidad de generar un cambio interno en la organización, estableciéndolo de forma planificada y sistemática mediante metodologías claras, con las cuales se logró desarrollar un sentido de pertenencia por parte de toda las personas que conforman la compañía y además se generó en el cliente externo entusiasmo y satisfacción.