Variables y parámetros del modelo Kano aplicado al turismo en salud
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2020-05-26
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Bautista Mendoza, Juana Mayerly; Contento Sepúlveda, Michael Steven (2020). Variables y parámetros del modelo Kano aplicado al turismo en salud. https://hdl.handle.net/11349/28124
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Resumen
The health tourism sector in Colombia has been increasing its recognition at the international level, mainly for determining factors of quality and costs, which is how it becomes a significant factor for the economy measured through GDP. In this perspective, the Kano model can allow the identification of the needs and requirements of the users, in order to improve the standards and coverage currently offered by said sector.
Descripción
El sector de turismo en salud en Colombia ha venido incrementando su reconocimiento a nivel internacional, principalmente por factores determinantes de calidad y costos, es así como se convierte en un factor significativo para la economía medido a través del PIB. En esta perspectiva, el modelo Kano puede permitir la identificación de las necesidades y requerimientos de los usuarios, con la finalidad de mejorar los estándares y coberturas ofrecidos actualmente por dicho sector.