Asesoría administrativa Centro Electrónico ANSOGRAT

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Resumen

To apply the knowledge learned throughout the Sports Administration curricular program of the Francisco José de Caldas University, contributing to the improvement of the company "ANSOGRAT Electronic Center", an internship has been carried out, which has had an hourly intensity of 81 hours a week. Despite the fact that the internship process is really short, as a student, all the learned skills and knowledge that were acquired during the learning stage must be put into practice, putting into practice areas such as administrative processes, computer science, accounting, research of markets, among others, performing work such as customer service by telephone and in person, advertising and marketing, systematization of customer information and electronic items that enter and leave, photographic record of main cards, sources, investors, tickets and other televisions, review, and management of the company's social networks, payroll of the technicians who work, among others; enriching in practice the knowledge that has been learned during the career, strengthening it and improving work performance. In this report we want to make known the administrative advice that has been given to the ANSOGRAT Electronic Center, a company created on July 1, 2011, which did not have a Chamber of Commerce until 2015, its economic activity being the specialized maintenance and repair of electrical equipment.

The objectives and achievements achieved by having a good administration and control of income will be presented, both of the electronic items that arrive, as well as the monitoring that apply to them. It will be detailed as was the analysis and identification of the problem, the formulation of the objectives and other activities, having the resources that were available to carry out the adequate work. It will also show how was the environment in the work organization, the limitations that arose, the professional experience that was acquired, and the precise application of the academic knowledge that was provided to me to fulfill the development of the functions in an effective and adequate. It has been a pleasant and profitable experience for my professional life since it was an excellent opportunity to put into practice the knowledge acquired throughout my career and that the people who were around me realized the importance of good administration. And the application of administrative practices has been very useful for the company, where not only was it possible to carry out an adequate organization but the recommendations that they were performed.

Descripción

Para aplicar los conocimientos aprendidos durante todo el programa curricular de Administración Deportiva de la Universidad Francisco José de Caldas, contribuyendo con el mejoramiento de la empresa “Centro Electrónico ANSOGRAT” se ha realizado una pasantía, la cual ha tenido una intensidad horaria de 81 horas a la semana. A pesar de que el proceso de pasantías es realmente corto, como estudiante, se debe colocar en práctica todas las habilidades aprendidas y los conocimientos que se adquirieron durante la etapa de aprendizaje, colocando en práctica áreas como procesos administrativos, informática, contabilidad, investigación de mercados, entre otras, realizando laborales tales como atención al cliente telefónica y personalmente, publicidad y mercadeo, sistematización de la información de los clientes y de los artículos electrónicos que entran y salen, registro fotográfico de las tarjetas main, fuentes, inversoras, ticones y demás de los televisores, revisión y manejo de las redes sociales de la empresa, nómina de los técnicos que laboran, entre otros; enriqueciendo en la práctica los conocimientos que se han aprendido durante la carrera, fortaleciéndolos y mejorando el rendimiento laboral. En el presente informe se quiere dar a conocer la asesoría administrativa que se le ha venido realizando al Centro Electrónico ANSOGRAT, una empresa creada el 01 de Julio del año 2011 la cual no tuvo Cámara de Comercio hasta el año 2015, siendo su actividad económica el mantenimiento y reparación especializado de equipos eléctricos. Se presentarán los objetivos y los alcances realizados al tener una buena administración y control de los ingresos, tanto de los artículos electrónicos que llegan, como el seguimiento que se le aplican a los mismos. Se detallará como fue el análisis e identificación del problema, la formulación de los objetivos y demás actividades, disponiendo de los recursos que se tenían a disposición para poder realizar el adecuado trabajo. También se mostrará como fue el ambiente en la organización del trabajo, las limitaciones que se presentaron, la experiencia profesional que se adquirió y la precisa aplicación de los conocimientos académicos que se me proporcionaron para cumplir con el desarrollo de las funciones de una manera eficaz y adecuada. Ha sido una experiencia grata y provechosa para mi vida profesional, ya que fue una excelente oportunidad para poder en práctica los conocimientos adquiridos a lo largo de toda mi carrera y que las personas que estaban a mí alrededor se dieran cuenta de la importancia de una buena administración. Y para la empresa ha sido muy útil la aplicación de las prácticas administrativas, donde no solo se logró realizar una adecuada organización, sino que en la actualidad se sigue implementando las recomendaciones que se le realizaron.

Palabras clave

Administración, Organización, Servicio, Artículos electrónicos, Control, Atención al cliente

Materias

Administración Deportiva - Tesis y disertaciones académicas , Asesoría de empresas - Colombia , Administración de empresas - Colombia , Empresas - Organizaciones y manejo

Citación