Diseño de un prototipo de software para la fidelización de clientes por medio de la estrategia de acumulación de puntos en la estación de servicio “Ganadero”

Beltran Melo, Carlos Alberto; Hernández Salazar, Edwin Yesid

Diseño de un prototipo de software para la fidelización de clientes por medio de la estrategia de acumulación de puntos en la estación de servicio “Ganadero”

dc.contributor.advisor	Abuchar Porras, Alexandra	spa
dc.contributor.author	Beltran Melo, Carlos Alberto	spa
dc.contributor.author	Hernández Salazar, Edwin Yesid	spa
dc.date.accessioned	2020-08-28T05:03:51Z
dc.date.available	2020-08-28T05:03:51Z
dc.date.created	2020-06-10	spa
dc.description	Desarrollo del prototipo de software que se adapta a las necesidades de una estación de servicio, encargados de ofrecer productos y servicios para el sector automotriz, con el objetivo de llevar a cabo la fidelización de clientes y haciendo uso de la gamificación por medio de un sistema de acumulación de puntos el cual permite generar una dinámica motivacional entre los clientes al ser beneficiarios de incentivos y/o recompensas obtenidas, producto de las compras realizadas o servicios adquiridos en el negocio.	spa
dc.description.abstract	Development of the software prototype that adapts to the needs of a service station, in charge of offering products and services for the automotive industry, with the aim of carrying out customer loyalty and making use of gamification through a system accumulation of points which allows generating a motivational dynamic among customers as beneficiaries of incentives and / or rewards obtained as a result of purchases made or services purchased in the business.	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/25075
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Restringido (Solo Referencia)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Fidelizacion	spa
dc.subject	Puntos	spa
dc.subject	Gamificacion	spa
dc.subject	Estacion de Servicio	spa
dc.subject	Software	spa
dc.subject	Acumulacion	spa
dc.subject	Clientes	spa
dc.subject	Sistema	spa
dc.subject	Incentivos	spa
dc.subject	Recompensas	spa
dc.subject.keyword	Loyalty	spa
dc.subject.keyword	Points	spa
dc.subject.keyword	Gamification	spa
dc.subject.keyword	Service Estation	spa
dc.subject.keyword	Software	spa
dc.subject.keyword	Accumulation	spa
dc.subject.keyword	Customer	spa
dc.subject.keyword	System	spa
dc.subject.keyword	incentive	spa
dc.subject.keyword	Rewards	spa
dc.subject.lemb	Especialización en Ingeniería de Software - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Desarrollo de prototipos	spa
dc.subject.lemb	Herramientas tecnológicas	spa
dc.subject.lemb	Mejoramiento de procesos	spa
dc.title	Diseño de un prototipo de software para la fidelización de clientes por medio de la estrategia de acumulación de puntos en la estación de servicio “Ganadero”	spa
dc.title.titleenglish	Design of a software prototype for the customer loyalty through strategy accumulation of points in the station "Ganadero" service	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Monografía	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa