Análisis y validación de los procesos en las bibliotecas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas haciendo uso del marco de referencia COBIT 19

Arias Castañeda, Amanda Lucero; Riaño Moreno, Cristian David

Análisis y validación de los procesos en las bibliotecas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas haciendo uso del marco de referencia COBIT 19

dc.contributor.advisor	Leguizamón Paez, Miguel Angel
dc.contributor.author	Arias Castañeda, Amanda Lucero
dc.contributor.author	Riaño Moreno, Cristian David
dc.date.accessioned	2024-11-05T12:22:08Z
dc.date.available	2024-11-05T12:22:08Z
dc.date.created	2024-10-08
dc.description	Actualmente, en las bibliotecas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas no se cuenta con un marco estructurado para la administración de las tecnologías de la información. Lo que ha impactado negativamente en la eficiencia de los servicios. Esta situación se refleja en tiempos de respuesta prolongados y una gestión inadecuada de los recursos de TI, generando insatisfacción entre los usuarios. El proyecto propone el diseño de una propuesta de mejora para los procesos de TI en las bibliotecas, utilizando el marco de referencia COBIT 19. La iniciativa se centra en analizar los procesos actuales para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora, para diseñar recomendaciones específicas para optimizar los procesos del área de TI, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la gestión de recursos y la calidad del servicio en las bibliotecas.
dc.description.abstract	Currently, the libraries of the Universidad Distrital Francisco José de Caldas do not have a structured framework for the administration of information technologies. This has had a negative impact on the efficiency of services. This situation is reflected in long response times and inadequate management of IT resources, generating dissatisfaction among users. The project proposes the design of an improvement proposal for IT processes in libraries, using the COBIT 19 framework. The initiative focuses on analyzing current processes to identify strengths, weaknesses and opportunities for improvement, in order to design specific recommendations to optimize IT processes, with the aim of improving efficiency, resource management and service quality in libraries.
dc.format.mimetype	pdf
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/64751
dc.language.iso	spa
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dc.rights.acceso	Restringido (Solo Referencia)
dc.rights.accessrights	RestrictedAccess
dc.subject	COBIT 19
dc.subject	Dominios
dc.subject	Evaluacion de madurez
dc.subject	Madurez de procesos
dc.subject	Analisis de actividades
dc.subject.keyword	COBIT 19
dc.subject.keyword	Domains
dc.subject.keyword	Process maturity
dc.subject.keyword	Maturity assessment
dc.subject.keyword	Activity analysis
dc.title	Análisis y validación de los procesos en las bibliotecas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas haciendo uso del marco de referencia COBIT 19
dc.title.titleenglish	Analysis and validation of the processes in the libraries of the Francisco José de Caldas District University using the COBIT 19 reference framework
dc.type	bachelorThesis
dc.type.degree	Monografía
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis