Diseño metodológico para el mejoramiento de procesos y proyectos bajo las prácticas business process management y scrum respectivamente en el departamento de seguridad física de Colsubsidio, Sede Principal
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Resumen
The development of this project was carried out in the post-administrative implementation phase of the Service Manager software tool, as well as the assignment of new functions to the area. The project since its inception aims to present a methodological proposal that facilitates the development of the administrative and operational functions of the area. In addition, the project aims to propose a design that optimizes the management of collaborators belonging to the Department of Physical Security of the Colsubsidio Central Offices and therefore improves their productivity, due to their work has national coverage, impacting on all units of the Compensation Fund business.
Descripción
El desarrollo de este proyecto se llevó a cabo en la fase posterior a la implementación administrativa de la herramienta informática Service Manager, así como la asignación de nuevas funciones al área. El proyecto desde su inicio tiene como objetivo presentar una propuesta metodológica que facilite el desarrollo de las funciones administrativas y operativas propias del área. Asimismo el proyecto tiene como propósito plantear un diseño que optimice la gestión de los colaboradores pertenecientes al departamento de Seguridad Física de las Oficinas Centrales de Colsubsidio y por consiguiente mejore su productividad, dado que su labor
tiene cobertura a nivel nacional, impactando en todas las unidades de negocio de la Caja de Compensación.
Palabras clave
BPM, Scrum, Procesos, Indicadores