Optimización de procesos en el área comercial mediante el uso de TOC para Andina Empresarial SAS
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2018-04-04
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Aguilar Rodríguez, Camilo Andres (2018). Optimización de procesos en el área comercial mediante el uso de TOC para Andina Empresarial SAS. https://hdl.handle.net/11349/13367
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Resumen
This paper is a show of the work did it as an intern in Andina Empresarial SAS, in the support at credit’s sales commercial process. Using the Theory of constrictions to study the political restriction’s, gets identified the main conflicts that lies inside this process that makes value to the company, making an action plan that allows the improvement of the process. Conclude that is necessary a greater knowledge appropriation generated by the company, to achieve a best global performance.
Descripción
Este documento es muestra del trabajo realizado como pasante dentro de Andina Empresarial SAS, en el apoyo a los procesos comerciales de venta de créditos. Mediante la aplicación de la teoría de restricciones para restricciones políticas, se identificaron los principales conflictos que se presentan dentro de este proceso que genera valor para la compañía, construyéndose un plan de acción permita la mejora del proceso. Se concluye que es necesaria una mayor apropiación del conocimiento generado por la compañía para lograr un mejor desempeño global.