Elaboración, implementación, mejora y actualización del manual de procedimientos para el sistema de gestión de calidad de DIEX S.A. operador logístico regional Bogotá bajo el enfoque de la norma NTC ISO 9001/2000

Abstract

En la actualidad, los mercados crecientes han obligado a las empresas productoras, a tercerizar aquellas actividades que más que brindar valor agregado, se convierten en distractores de su objeto como empresas o Core-Bussines, es decir, actividades que son fundamentales en el desarrollo de la empresa, pero que como tal no son el corazón de la organización. Esta necesidad abrió una nueva brecha de mercado, el mercado de tercerización de procesos donde aparecieron las transportadoras, los centros de soluciones logísticas y con mayor fuerza y un mayor alcance los operadores logísticos.