Lean service como filosofía para la mejora de los procesos. Estudio de caso

Rodríguez Parra, Yenny Paola

Lean service como filosofía para la mejora de los procesos. Estudio de caso

dc.contributor.advisor	Parra Peña, Javier	spa
dc.contributor.author	Rodríguez Parra, Yenny Paola	spa
dc.date.accessioned	2019-11-14T16:04:47Z
dc.date.available	2019-11-14T16:04:47Z
dc.date.created	2019-09-27	spa
dc.description	Lean es una filosofía que tiene como objetivo generar un flujo continuo en los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes con el menor consumo de recursos a través de la eliminación continua de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. La aplicación de Lean en el sector de manufactura y de servicios genera importantes beneficios, sin embargo; se evidencian pocas investigaciones relacionadas con la implementación de esta filosofía en Organizaciones de servicios por lo cual, en la presente monografía se desarrolla un estudio de caso en el proceso de pagos sociedad en la empresa Alianza Fiduciaria, se describe el diagnóstico realizado, el plan de implementación y los resultados obtenidos.	spa
dc.description.abstract	The purpose of Lean is generating a continuous flow in-process and satisfy customer needs with the lowest resource consumption through the continuous elimination of waste, variations, and inflexibilities. The application of lean in the manufacturing and services sector generates great benefits but few investigations related to the Implementation of this philosophy in Service Organizations. Whereby, in the present Monograph develops a case study in the company payments process in the company Alianza Fiduciaria, describes the diagnosis made, the implementation plan and the results obtained.	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/22319
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Manufactura	spa
dc.subject	Esbelto	spa
dc.subject	Servicio	spa
dc.subject	Desperdicio	spa
dc.subject	Flujo	spa
dc.subject	Toyota	spa
dc.subject.keyword	Manufacturing	spa
dc.subject.keyword	Lean	spa
dc.subject.keyword	Service	spa
dc.subject.keyword	Waste	spa
dc.subject.keyword	Flow	spa
dc.subject.keyword	Toyota	spa
dc.subject.lemb	Ingeniería Topográfica - Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Filosofía Lean manufacturing	spa
dc.subject.lemb	Mercadeo por internet	spa
dc.subject.lemb	Mejoramiento de procesos	spa
dc.title	Lean service como filosofía para la mejora de los procesos. Estudio de caso	spa
dc.title.titleenglish	Lean service as a philosophy for process improvement. Case study	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Monografía	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa