Propuestas para la reducción del tiempo de expedición del certificado de carencia de informes por tráfico de estupefacientes en la dirección nacional de estupefacientes

Abstract

El objetivo fundamental del presente trabajo es buscar la optimización del proceso de Expedición del CCITE, para lo cual se deben identificar los problemas, disfunciones y deficiencias que se generan desde el interior de la Dirección Nacional de Estupefacientes, así como, en la interacción transversal entre todas las entidades involucradas. Lo anterior, se hace con el propósito de definir posibilidades de mejora y buscar una sinergia de conveniencia con resultados de eficiencia y eficacia administrativa a favor de los intereses de los ciudadanos y empresarios. Dicha optimización busca la eliminación de cuellos de botella, duplicidad de información, tiempos de respuesta prolongados y trámites innecesarios, para lo cual se dividió el proceso de expedición en tres grandes etapas a las cuales se les realizó un análisis de tiempos de respuesta con un escenario actual y con un escenario esperado después de implementar las posibles alternativas para la reducción del tiempo promedio de expedición en cada una de las etapas descritas.