Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway

Garzón Villota, Luis Eduardo; Sánchez Gómez, Diego Mauricio

Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway

dc.contributor.advisor	Mayorga Morato, Manuel Alfonso
dc.contributor.author	Garzón Villota, Luis Eduardo
dc.contributor.author	Sánchez Gómez, Diego Mauricio
dc.date.accessioned	2024-05-10T18:36:53Z
dc.date.available	2024-05-10T18:36:53Z
dc.date.created	2023-04-18
dc.description	El presente proyecto se realizó en la compañía Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway SAS, que se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, localidad de Kennedy, y su actividad económica es la expedición de certificados de aptitud para conducir, y cursos de conducción. Se tiene como objetivo estructurar el Sistema de Gestión de Calidad en el Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway SAS, bajo los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001 versión 2015, con el fin de aumentar la satisfacción al cliente, la eficiencia y eficacia de los procesos. Para dar cumplimiento a este objetivo se realizó un diagnóstico de la situación actual de la compañía. A partir de esto, se procedió a establecer un plan de acción para realizar la estructura documental necesaria para dar cumplimiento a los requisitos de la norma y las necesidades de la compañía.	spa
dc.description.abstract	This project was carried out in the company Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway SAS, which is located in the city of Bogotá, town of Kennedy, and its economic activity is the issuance of certificates of aptitude to drive, and driving courses. The objective is to structure the Quality Management System at the Nascar Spedway SAS Automotive Education Center, under the requirements established in the ISO 9001 Standard version 2015, in order to increase customer satisfaction, the efficiency and effectiveness of the processes. . To fulfill this objective, a diagnosis of the current situation of the company was made. From this, an action plan was established to carry out the documentary structure necessary to comply with the requirements of the standard and the needs of the company.	spa
dc.format.mimetype	pdf	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11349/34843
dc.language.iso	spa	spa
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional	*
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.accessrights	OpenAccess	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Calidad	spa
dc.subject	Norma	spa
dc.subject	Procesos	spa
dc.subject	Documentación	spa
dc.subject.keyword	Quality	spa
dc.subject.keyword	Rule	spa
dc.subject.keyword	Processes	spa
dc.subject.keyword	Documentation	spa
dc.subject.lemb	Ingeniería de Producción -- Tesis y disertaciones académicas	spa
dc.subject.lemb	Sistema de gestión de calidad	spa
dc.subject.lemb	Norma ISO 9001:2015	spa
dc.subject.lemb	Certificados de aptitud para conducir	spa
dc.subject.lemb	Eficiencia y eficacia de procesos	spa
dc.title	Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para el Centro de Enseñanza Automovilística Nascar Spedway	spa
dc.title.titleenglish	Quality Management System based on the ISO 9001:2015 Standard for the Nascar Speedway Automotive Education Center	spa
dc.type	bachelorThesis	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	spa
dc.type.degree	Pasantía	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa