Directrices para el diseño del plan de calidad de los servicios prestados en la red de datos UDNET de la Universidad Distrital

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dc.contributor.advisorFerro Escobar, Robertospa
dc.contributor.authorBareño Triana, Liz Dallanspa
dc.date.accessioned2019-04-10T21:40:33Z
dc.date.available2019-04-10T21:40:33Z
dc.date.created2018-11-20spa
dc.descriptionEl proyecto de grado plantea la elaboración directrices para el diseño del plan de calidad enfocado en los servicios prestados en la red de datos UDNET de la Universidad Distrital y no su implementación, teniendo en cuenta que actualmente la Universidad Distrital carece de un plan de calidad que le permita a la institución satisfacer las necesidades y expectativas de los stakeholders elevando la calidad y confiabilidad de los servicios de telecomunicaciones que son prestados. Teniendo en cuenta que la dependencia brinda los siguientes servicios de funcionamiento:  Área web: Portal web.  Área de servidores: Almacenamiento, correo institucional, antivirus, proxy, administración de licencias de software informático, VPN.  Área de comunicaciones: centro de gestión, enlaces e internet, telefonía institucional, WLAN.  Áreas de soporte: Soporte técnico al parque informático. Y servicios adicionales:  Área web: Publicaciones, encuestas, foros, chat, banco de imágenes.  Área de servidores: Citrix, dominio.  Área de comunicaciones: WIFI, difusión de mensajería.  Área de soporte: Asesoría en especificaciones técnicas. PALABRAS CLAVE: Plan de calidad, tecnologías de la información, Red de Datos, recursos tecnológicos, control calidad, soporte técnicospa
dc.description.abstractThe degree project proposes the development of guidelines for the design of the quality plan focused on the services provided in the UDNET data network of the District University and not its implementation, taking into account that currently the District University lacks a quality plan that allows the institution to meet the needs and expectations of the stakeholders by raising the quality and reliability of the telecommunications services that are provided. Taking into account that the dependency provides the following operating services:  Web area: Web portal.  Servers area: Storage, institutional mail, antivirus, proxy, computer software license management, VPN.  Communications area: Management center, links and internet, institutional telephony, WLAN.  Support areas: Technical support to the IT park. And additional services:  Web area: Publications, surveys, forums, chat, bank of images.  Servers area: Citrix, domain.  Communications area: WIFI, messaging diffusion.  Support area: Advice on technical specifications. KEYWORDS: Quality plan, information technologies, Data Network, technological resources, quality control, technical supportspa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11349/14663
dc.language.isospaspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectPlan de calidadspa
dc.subjectTecnologías de la informaciónspa
dc.subjectRed de datosspa
dc.subjectRecursos tecnológicosspa
dc.subjectControl calidadspa
dc.subjectSoporte técnicospa
dc.subject.keywordQuality planspa
dc.subject.keywordInformation technologiesspa
dc.subject.keywordData networkspa
dc.subject.keywordTechnological resourcesspa
dc.subject.keywordQuality controlspa
dc.subject.keywordTechnical supportspa
dc.subject.lembEspecialización en Proyectos Informáticos - Tesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.lembControl de calidadspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidadspa
dc.subject.lembMejoramiento de procesosspa
dc.titleDirectrices para el diseño del plan de calidad de los servicios prestados en la red de datos UDNET de la Universidad Distritalspa
dc.title.titleenglishGuidelines for the design of the quality plan of the services provided on the UDNET data network of la District Universityspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.degreeMonografíaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa

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