Modelo de un sistema de gestión de indicadores de desempeño mediante el cuadro de mando integral para proyectos de tecnología de información
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2022-11-24
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Rodríguez Hurtado, Claudia Liliana; Torres Rodríguez, Laura Marcela (2022). Modelo de un sistema de gestión de indicadores de desempeño mediante el cuadro de mando integral para proyectos de tecnología de información. https://hdl.handle.net/11349/34704
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Resumen
This project presents a model for management of indicators to the EVA area (Experiences of added value), based on the balanced scorecard (Kaplan and Norton), which facilitates the control of its activities within the organization. Being an area created recently in BANK CORPORATION, it requires pertinent indicators and corresponding documentation formally established to the bank; therefore, the need arises to formalize and quantify the management carried out in it and that allows control over time and resources of its processes aligned with its strategic objectives.
Descripción
Este proyecto presenta un modelo para la gestión de indicadores al área EVA (Experiencias de valor agregado), basándose en el cuadro de mando integral (Kaplan y Norton), que facilite el control de sus actividades dentro de la organización. Al ser un área creada hace poco tiempo en BANK CORPORATION, requiere de indicadores pertinentes y documentación correspondiente establecida formalmente ante el banco; por lo cual, surge la necesidad de formalizar y cuantificar la gestión realizada en esta y que permita tener el control en tiempos y recursos de sus procesos alineados a sus objetivos estratégicos.