Diseño de un sistema de información de base de datos para el servicio de soporte técnico de la empresa SOLTELEC S.A.S

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dc.contributor.advisorGonzález Peñarete, Jairospa
dc.contributor.authorHarker Borda, Santiagospa
dc.contributor.authorMayorga Baquero, Iván Leonardospa
dc.date.accessioned2018-08-29T19:23:37Z
dc.date.available2018-08-29T19:23:37Z
dc.date.created2018-06-15spa
dc.descriptionLa empresa SOLTELEC S.A.S hoy en día no cuenta con la capacitación adecuada a la hora de brindar un servicio de soporte técnico pertinente a los clientes que tienen alguna inquietud o reclamación. Esto ha generado interrupciones en la productividad de la empresa y a su vez, gastos innecesarios de tiempo y recursos. Como solución a esta problemática, se plantea la elaboración de una base de datos interna que sea utilizada a través de una plataforma digital donde se estructure toda la información necesaria y se realice un seguimiento a cada caso.spa
dc.description.abstractToday, the company SOLTELEC S.A.S does not have the adequate training at the time of providing a technical support service relevant to customers who have any concerns or complaints. This has generated interruptions in the productivity of the company and, as consequence, unnecessary expenses of time and resources. As a solution to this problem, the creation of an internal database that is used through a digital platform where all the necessary information is structured and monitored in each case is considered.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11349/13554
dc.language.isospaspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectBase de Datosspa
dc.subjectCentro de Diagnóstico Automotrizspa
dc.subjectSistema de Informaciónspa
dc.subjectServicio Técnicospa
dc.subject.keywordData Basespa
dc.subject.keywordAutomotive Diagnostic Centerspa
dc.subject.keywordInformation Systemspa
dc.subject.keywordTechnical Servicespa
dc.subject.lembESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE INGENIERÍA - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICASspa
dc.subject.lembSISTEMAS DE INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembSISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓNspa
dc.subject.lembPROYECTOS DE DESARROLLOspa
dc.titleDiseño de un sistema de información de base de datos para el servicio de soporte técnico de la empresa SOLTELEC S.A.Sspa
dc.title.titleenglishDesign of a data base information system for the technical support of the enterprise SOLTELEC S.A.Sspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.degreeMonografíaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa

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