Diseño de un sistema de información de base de datos para el servicio de soporte técnico de la empresa SOLTELEC S.A.S
Fecha
Autor corporativo
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Compartir
Director
Altmetric
Resumen
Today, the company SOLTELEC S.A.S does not have the adequate training at the time of providing a technical support service relevant to customers who have any concerns or complaints. This has generated interruptions in the productivity of the company and, as consequence, unnecessary expenses of time and resources. As a solution to this problem, the creation of an internal database that is used through a digital platform where all the necessary information is structured and monitored in each case is considered.
Descripción
La empresa SOLTELEC S.A.S hoy en día no cuenta con la capacitación adecuada a la hora de brindar un servicio de soporte técnico pertinente a los clientes que tienen alguna inquietud o reclamación. Esto ha generado interrupciones en la productividad de la empresa y a su vez, gastos innecesarios de tiempo y recursos. Como solución a esta problemática, se plantea la elaboración de una base de datos interna que sea utilizada a través de una plataforma digital donde se estructure toda la información necesaria y se realice un seguimiento a cada caso.
Palabras clave
Base de Datos, Centro de Diagnóstico Automotriz, Sistema de Información, Servicio Técnico