Formulación de un modelo de evaluación del desempeño implementación, desarrollo y diagnóstico.

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Resumen

The increasing in competitiveness, quality of both, products and services; and the effects of globalization have led organizations to improve the skills of their human capital. Those organizations that adapt to changes by improving their human resources obtain sustainable competitive advantages, mainly because this resource has become the most important. In order to find the right staff to reach the desired levels of the organization, a new sort of metrics have been devised serving as pivots for appropriate decisions making regarding the staff; which is called; performance evaluation. There are different methods to make such measurements; however, the objective of the work lies in the formulation of a performance evaluation model within an organization composed of 8 companies and about 1800 employees, based on the study of concepts; Talent management and "High Potential"; which will be discussed under a wide range of literature. In the present work, the reader will observe; the relationships between different variables that influence the measurements in employees, establish and categorize the personnel according to the performance obtained within the organization; as well as the mechanisms to enhance the human resource that generates profitability to it. In the work, the author concludes that there are certain evaluations to collaborators, taken from a subjective perspective; which are influenced by exogenous variables. On the other hand, it is observed that in several occasions the opinion of the evaluator prior to the exercise, related to the employee´s performance, does not coincide with the results observed after the application of the model, so it is apparent that the evaluators do not have a concrete knowledge regarding the work performed by the collaborator in the organization.

Descripción

El incremento en la competitividad, calidad de los productos y servicios; y los efectos de la globalización, han llevado a las organizaciones a mejorar las cualidades de su capital humano. Aquellas organizaciones que se adaptan a los cambios mejorando su recurso humano obtienen ventajas competitivas sostenibles, principalmente porque éste recurso se ha convertido en el más importante. Con el fin de encontrar el personal adecuado para alcanzar los niveles deseados de la organización, se han ideado distintas métricas que sirven de pivotes para la toma de decisiones oportunas con respecto al personal; a lo cual se denomina; evaluación del desempeño. Existen diferentes métodos para realizar dichas mediciones; sin embargo, el objetivo del trabajo radica en la formulación de un modelo de evaluación del desempeño al interior de una organización compuesta por 8 empresas y cerca de 1800 colaboradores, basado en el estudio de los conceptos; Administración del talento y “High Potential”; los cuales serán discutidos bajo un amplio rango de la literatura. En el presente trabajo de grado, se podrá observa; las relaciones entre diferentes variables que influencian las mediciones a los colaboradores, establecer y categorizar el personal de acuerdo desempeño obtenido al interior de la organización; así como los mecanismos para potenciar el recurso humano que genera rentabilidad a la misma. En el trabajo, el autor concluye, que existen ciertas valoraciones a colaboradores, tomadas desde una óptica subjetiva; las cuales son influenciadas por variables exógenas. De otro lado, se observa que en varias ocasiones la opinión del evaluador previa al ejercicio, con respecto al desempeño de un colaborador, no coincide con los resultados observados luego de la aplicación del modelo, por lo que es evidente que los evaluadores no tienen un conocimiento concreto respecto a las labores desempeñadas por parte del colaborador en la organización.

Palabras clave

Evaluación del desempeño, Clasificación ABC, Administración de talento, High potential

Materias

Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas , Evaluación de personal , Administración de personal - Programas para computador , Aseguramiento de la calidad

Citación