Diseño del manual de procesos y procedimientos del área de Pricing de la Compañía Makro Supermayorista S.A.S., basado en la NTC ISO 9001:2015
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Resumen
This document presents the process that was carried out to design a manual of processes and procedures of the Pricing area of the company Makro Supermayorista SAS, in this it shows a diagnostic stage, how the information was collected to diagram and characterize the processes, and Finally, the design of an improvement proposal based on risk management through controls.
Descripción
El presente documento describe el proceso que se realizó para diseñar un manual de procesos y procedimientos del área de Pricing de la compañía Makro Supermayorista SAS, en este se muestra una etapa diagnóstica, el cómo se recolectó la información para diagramar y caracterizar los procesos, y por último, el diseño de una propuesta de mejora en función de la gestión del riesgo a través de controles.
Palabras clave
Manual, Procesos, Procedimientos, ISO 9001 2015, Pricing, Retail