Diseño de un sistema de indicadores para evaluar la eficiencia de los procesos de apoyo logístico para servicios de salud
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2017-08-14
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Descripción
El desempeño de los servicios de apoyo hospitalario es un factor determinante en la prestación integral de la asistencia sanitaria, el proceso de apoyo logístico en particular desarrolla un rol transcendental en la ejecución de los servicios de salud puesto que complementa la asistencia sanitaria brindada por los profesionales en salud. El presente documento es la recopilación de resultados del plan de actividades de investigación en el marco de la tesis doctoral institucionalizada denominada “MODELO DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD BASADO EN ESTRUCTURAS AUTO ORGANIZADAS”, se realizó un reconocimiento, formulación y delimitación del proceso logístico para proponer un sistema de indicadores que permita evaluar su eficiencia en servicios de salud. Su desarrollo permitió identificar que el proceso logístico en el contexto sanitario es un proceso relegado a funciones sin la importancia adecuada y desde el cual es posible contribuir parcialmente a la mejora de la ejecución de los servicios de salud.
Resumen
Performance of hospital support services is a determining factor in the integral provision of healthcare, particularly the logistic support process plays a transcendental role in the execution of health services since it complements the healthcare provided by health professionals.
This document is the plan of research activities compilation of results on the framework of the institutionalized doctoral thesis called "MODEL MANAGEMENT OF HEALTH SERVICES BASED ON AUTO ORGANIZED STRUCTURES", a reconnaissance, formulation and delimitation of the logistic process for to propose a system indicators to evaluate their efficiency in health services. Its development allowed to identify that the logistic process in the health context is a relegated process to functions without adequate importance and from which it is partially possible to contribute to the improvement the execution of the health services.
Palabras clave
Evaluación, Eficiencia, Logística, Salud, Gestión, Sanitaria
Materias
Ingeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicas, Administración de servicios de salud, Logística en los negocios, Indicadores de eficiencia