Diseño de prototipo de Chatbot en Hangouts para la resolución de preguntas frecuentes de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas
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2020-06-10
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Mass López, Pilar Stephany; Orjuela Castillo, Juan José (2020). Diseño de prototipo de Chatbot en Hangouts para la resolución de preguntas frecuentes de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. https://hdl.handle.net/11349/25077
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Resumen
Chatbot systems allow immediate responses to questions that exist within the process of a business or the like. The objective of the project described in this document is to allow the District University to open a new communication channel destined to the resolution of questions that frequently arise about some process of the university itself; from the creation of a Chatbot prototype deployed in Hangouts. The chatbot will be implemented using machine learning techniques so it will have a natural language processor, in this way the university community will be able to interact with it in a simple way.
Descripción
Los sistemas de Chatbot permiten dar inmediatez a las respuestas sobre dudas que existan dentro del proceso de algún negocio o similar. El objetivo del proyecto descrito en este documento es el de permitirle a la Universidad Distrital abrir un nuevo canal de comunicación destinado a la resolución de preguntas que frecuentemente surgen sobre algún proceso mismo de la universidad; a partir de la creación de un prototipo de Chatbot desplegado en Hangouts. El chatbot será implementado utilizando técnicas de machine learning por lo cual tendrá un procesador de lenguaje natural, de esta forma la comunidad de la universidad podrá interactuar con él de una manera sencilla.