Metodología para Aseguramiento de Calidad en Proyectos de Software Realizados con Teletrabajo: Caso Newscycle Solutions
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2015-06-02
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Altmetric
Descripción
Por su alto porcentaje de clientes alrededor del mundo, la empresa Newscycle Solutions utiliza el tele trabajo en busca de ser más eficiente, productivo y rentable para poder cumplir con las espectativas y objetivos de los clientes. Al ser el tele trabajo una forma de trabajo en la que los equipos de proyecto no tienen contacto directo ni están ubicados físicamente en algún lugar para detallar objetivos, requerimientos o entregables, se ha evidenciado que son los clientes quienes finalmente encuentran inconsistencias y fallas funcionales en los productos que le son entregados, generando quejas que afectan la credibilidad y buen nombre de la empresa. El documento presenta una metodología que asegura la calidad de los proyectos de software que se realizan por medio de tele trabajo, para que la empresa Newscycle Solutions reduzca quejas y mejore día a día.
Resumen
Due to its high percentage of customers around the world, Newscycle Solutions uses teleworking in order to be more efficient, productive and profitable in order to meet customer expectations and objectives. As teleworking is a form of work in which project teams do not have direct contact or are physically located somewhere to detail objectives, requirements or deliverables, it has been evidenced that it is the clients who finally find inconsistencies and functional failures in the products that are delivered, generating complaints that affect the credibility and good name of the company. The document presents a methodology that assures the quality of the software projects that are made through telework, so that the company Newscycle Solutions reduce complaints and improve day by day.
Palabras clave
Calidad, Proyectos de software, Teletrabajo, Clientes