Prototipo de una aplicación para identificar problemas de conexión a internet que usan Sistemas ADSL para usuarios finales, orientado a la solución o escalamiento
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2015-06-17
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Correa Pardo, Mayra Alejandra; Díaz Arias, Elber Leonardo (2015). Prototipo de una aplicación para identificar problemas de conexión a internet que usan Sistemas ADSL para usuarios finales, orientado a la solución o escalamiento. https://hdl.handle.net/11349/37634
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Resumen
It is a degree project whose purpose is to check if it is possible to design an application software that allows an ADSL internet user to identify internet browsing failures, in addition to solving some flaws, this idea arises from seeing that in call centers there is a reiteration of the processes performed and the need arises to automate these processes.
Descripción
Es un proyecto de grado que tiene como propósito comprobar si es posible diseñar un software de aplicación que permita a un usuario de internet ADSL identificar fallas de navegación en internet, además de solucionar algunas fallas, esta idea surge al ver que en los centros de llamadas se presenta reiteración de los procesos realizados y surge la necesidad de automatizar dichos procesos.