Identificación, levantamiento y estandarización de procesos del personal en DCHC IPS SAS
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2023-05-05
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Ramos Romero, Juan Sebastian; Ayerbe Bautista, Luisa Fernanda (2023). Identificación, levantamiento y estandarización de procesos del personal en DCHC IPS SAS. https://hdl.handle.net/11349/35556
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Resumen
In Colombia every year the number of patients with kidney diseases grows and as a consequence the creation of new Renal Units that offer nephrology services has been witnessed. These services, as they belong to the health sector, must be provided by qualified personnel with quality procedures, however When this type of company emerges, there are different shortcomings, such as the lack of a management and control system. The objective of this internship work is to define the positions, profiles and procedures of the collaborators belonging to DCHC IPS, as well as to survey key processes, standardize, update and/or create them, in order to generate a positive impact within of the company, making the employees know the steps and the information flow of the processes for their correct execution. The project made it possible to identify existing problems within the company, propose solutions and arrive at the documentation of the processes taking into account the ISO 9001 standard
Descripción
En Colombia cada año crece el número de pacientes con enfermedades renales y como consecuencia se ha presenciado la creación de nuevas Unidades Renales que ofrecen servicios de nefrología, estos servicios al pertenecer al sector salud deben ser prestados por personal calificado con procedimientos de calidad, sin embargo, al momento de surgir este tipo de empresas hay diferentes falencias, como por ejemplo la carencia de un sistema de gestión y control. El objetivo de este trabajo de pasantía es definir los cargos, perfiles y procedimientos de los colaboradores pertenecientes a DCHC IPS, también hacer un levantamiento de procesos clave, estandarización, actualización y/o creación de estos, con el fin de generar un impacto positivo dentro de la empresa, haciendo que los empleados conozcan los pasos y el flujo de información de los procesos para su correcta realización. El proyecto permitió identificar problemas existentes dentro de la empresa, plantear soluciones y llegar a la documentación de los procesos teniendo en cuenta la norma ISO 9001