Planeación Estratégica para la Implementación de un Centro de Telesalud para la Ciudad De Bogotá

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Resumen

For a project it is necessary to make various analyzes and study the environment and focus on it, so the investigation was based on strategic planning for the implementation of a telehealth center for Bogota which is projected to be subsequently located at the University Distrital Francisco José de Caldas, looking through the information and communication technologies provide specialized health services to the population of Bogotá. In principle is shown in detail an overview of Telehealth and its implications and the target study population is described. To implement the telehealth center selecting a specific population in order to later, in another investigation a pilot is made, taking into account certain indicators. the population was characterized and several attributes of the selected sample, as the epidemiological profile, the behavior of the overall demand for assistance to medical appointments and a forecast of demand for the specialties most needed by 2018. studied Once this is done He described what will be the center of telehealth in terms of organizational structure, services to be provided, necessary equipment and description of the general process of teleconsultation. Subsequently, strategies were created based on the SWOT study yielded information on the external and internal environment to which the organization will be faced. a study of operational capacity, which helped us to establish such specialists are needed to meet the demanding population of Bogota in 2018 was also performed. To follow up the generated strategies, a control system for telehealth center was established, taking into consideration the financial perspective, customer perspective, internal process perspective and learning perspective. Finally, conclusions and results obtained in relation to the objectives of the work and the literature cited and analyzed in the document was given.

Descripción

Para realizar un proyecto es necesario hacer varios análisis y estudiar el entorno y enfoque de éste, por lo que la investigación se basó en la planeación estratégica para la implementación de un centro de Telesalud para Bogotá que se proyecta para que posteriormente sea ubicado en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, que busca a través de las tecnologías de información y comunicación prestar un servicio de salud especializada a la población de Bogotá. En principio se muestra de manera detallada las generalidades de la Telesalud y sus implicaciones y se describe la población blanco de estudio. Para implementar el centro de Telesalud se realizó la selección de una población específica para que posteriormente, en otra investigación se haga una prueba piloto, teniendo en cuenta ciertos indicadores. Se caracterizó la población y se estudiaron varios atributos de la muestra seleccionada, como el perfil epidemiológico, el comportamiento de la demanda general de asistencia a consultas médicas y un pronóstico de la demanda de las especialidades más requeridas para el año 2018. Una vez realizado esto se describió lo que será el centro de Telesalud en cuanto a estructura organizacional, servicios que se prestarán, equipamientos necesarios y la descripción del proceso general de una teleconsulta. Seguidamente, se crearon estrategias con base en el estudio FODA que permitió conocer el entorno externo e interno al cual se verá enfrentado la organización. También se realizó un estudio de capacidad operacional, el cual nos ayudó a establecer cuantos especialistas son necesarios para atender a la población demandante de la ciudad de Bogotá en el 2018. Para hacerle seguimiento a las estrategias generadas, se estableció un sistema de control para el centro de Telesalud, teniendo en cuenta la perspectiva financiera, perspectiva de los clientes, perspectiva de los procesos internos, y perspectiva de aprendizaje. Finalmente se dieron las conclusiones y resultados obtenidos en relación a los objetivos del trabajo y se cita la bibliografía consultada y analizada en el documento.

Palabras clave

Natalidad, Mortalidad, Fecundidad, Diagnostico

Citación