Cálculo de la huella de carbono y estrategias de reducción de emisiones para una organización empresarial del sector Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia
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2026-08-17
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Universidad Distrital Francisco José de Caldas
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Ríos Barragán, Félix Santiago; Acuña Pérez, Fabio Leonardo (2026). Cálculo de la huella de carbono y estrategias de reducción de emisiones para una organización empresarial del sector Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia. Universidad Distrital Francisco José de Caldas. https://hdl.handle.net/11349/103468
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Resumen
This research aims to calculate the carbon footprint of a Business Process Outsourcing (BPO) company in Colombia for the year 2025 by applying the methodology established in ISO 14064-1, in order to assess greenhouse gas (GHG) emissions resulting from the company’s operational activities. Based on this assessment, the study seeks to establish an emissions baseline to identify the main emission sources and formulate mitigation strategies aimed at reducing the carbon footprint and strengthening the organization’s environmental performance.
Methodologically, the study was developed using a quantitative, descriptive, and applied approach. The organizational and operational boundaries of the GHG inventory were defined, considering emissions from Scopes 1, 2, and 3. Quantification was carried out using primary data related to fuel consumption, electricity consumption, waste generation, and employee transportation during the 2025 base year. Official emission factors from the Mining and Energy Planning Unit (UPME) and the UK Government GHG Conversion Factors were used, following a calculation model based on activity data and emission factors.
The results showed a total corporate carbon footprint of 318.03 tCO₂e for 2025. Scope 3 accounted for the largest share, representing approximately 89% of total emissions, mainly due to employees’ daily transportation. Scope 2 contributed approximately 10%, associated with electricity consumption, while Scope 1 represented around 1%, corresponding to fuel consumption by corporate vehicles. Based on these findings, strategies focused on sustainable mobility, energy efficiency, strengthening teleworking, integrated waste management, and environmental awareness were proposed, with the aim of reducing GHG emissions and improving the organization’s environmental performance.
Descripción
La presente investigación tiene como objetivo calcular la huella de carbono de una empresa del sector BPO en Colombia para el año 2025 mediante la aplicación de la metodología de la norma ISO 14064-1, con el fin de evaluar las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) derivadas de las actividades operativas de la compañía. A partir de esta medición, se busca establecer una línea base de emisiones que permita identificar las principales fuentes emisoras y formular estrategias de mitigación orientadas a la reducción de la huella de carbono y al fortalecimiento del desempeño ambiental de la organización.
Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y aplicado. Se definieron los límites organizacionales y operacionales del inventario de GEI, considerando emisiones de los alcances 1, 2 y 3. La cuantificación se realizó a partir de datos primarios correspondientes al consumo de combustibles, energía eléctrica, generación de residuos y transporte de colaboradores durante el año base 2025, utilizando factores de emisión oficiales de la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME) y del UK Government GHG Conversion Factors, bajo el modelo de cálculo basado en datos de actividad por factor de emisión.
Los resultados evidenciaron una huella de carbono corporativa total de 318,03 tCO₂eq para el año 2025. El Alcance 3 representó la mayor contribución, con aproximadamente el 89 % de las emisiones totales, debido principalmente al transporte diario de los colaboradores, mientras que el Alcance 2 aportó cerca del 10 %, asociado al consumo de energía eléctrica, y el Alcance 1 representó alrededor del 1 %, correspondiente al consumo de combustibles de los vehículos corporativos. A partir de estos hallazgos se formularon estrategias enfocadas en movilidad sostenible, eficiencia energética, fortalecimiento del teletrabajo, gestión integral de residuos y sensibilización ambiental, orientadas a reducir las emisiones de GEI y mejorar el desempeño ambiental de la organización.