Actualmente, la calidad del servicio en Sistemas de Distribución Local (SDL) se encuentra regulada mediante resoluciones emitidas por la Comisión Reguladora de Energía y Gas (CREG). Cuyo  objeto es buscar que los servicios de energía eléctrica se presten de manera competitiva, logrando la mayor cobertura al menor costo posible. Este documento, propone un modelo de confiabilidad basado en la norma internacional de gestión de riesgos ISO 31000, permitiendo a las compañías distribuidoras de energía considerar el riesgo dentro de la evaluación de confiabilidad,  logrado implementar nuevas alternativas que traigan consigo una mejora para el análisis en la calidad del servicio, convirtiéndose en una herramienta de fácil aplicación para el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos por el ente regulador.

Currently the service quality in Local Distribution Systems (LDS) is defined and regulated through resolutions issued by the Commission for the Regulation of Energy and Gas (CREG), its aim is to seek that the services of electrical energy are provided in a competitive manner, achieving the highest level of coverage at the lowest possible cost. This document proposes a model of reliability based on the international standard for risk management, ISO 31000, allowing to the energy distribution companies consider the risk within the assessment of reliability, achieving to implement new alternatives that will bring about an improvement for the analysis in the service quality, becoming in a tool of easy application for the fulfillment of the quality levels established by the regulator body.