Rueda Velasco, Feizar JavierSaboyá Orjuela, Rodrigo Andrés2018-10-032018-10-032018-05-09http://hdl.handle.net/11349/13888El grupo de investigación Sociedad, Economía y Productividad SEPRO línea de investigación Supply Chain Management - Logística, adscrito a la Universidad Nacional de Colombia, es un grupo multidisciplinar, con profesionales con perfil doctoral, dedicado al estudio y aplicación de conceptos de la gestión de operación logística, abarcando análisis transversales relacionados con tecnologías de información y comunicación, de automatización, finanzas, economía, medio ambiente, sociología, y de políticas públicas en el contexto de la cadena de abastecimiento / distribución (Grupo de investigación Sociedad, 2006). Por medio de su línea de investigación Logística Social - Humanitaria, ha mantenido un interés constante por realizar actividades tendientes a fortalecer la capacidad de gestión en las instituciones públicas colombianas y consecuentemente, contribuir a que estas brinden más y mejores bienes y servicios a los habitantes de la sociedad. Este esfuerzo, se ha visto materializado principalmente en la realización de actividades de exploración acerca de las necesidades de las personas que requieren apoyo en cualquier situación difícil, en este sentido, el presente documento busca dar orientaciones al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) acerca de las características de los ciudadanos, beneficiarios o grupos de interés, y en el uso de esta información para la toma de decisiones en el diseño de estrategias de participación ciudadana y servicio al ciudadano. Es por estas razones, que con gran complacencia presento el documento titulado “Caracterización de los procesos para el acceso y seguimiento de los usuarios de Bienestarina Mas®”, publicación que hará parte del macro proyecto titulado: LOGÍSTICA DE ACOPIO Y DISTRIBUCIÓN DE BIENESTARINA EN COLOMBIA SOPORTADO EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Este trabajo constituye un valioso insumo para la institución pública. En una primera parte del documento, se presenta la descripción de los actores, procedimientos principales, documentos asociados y demás herramientas involucradas en los procesos de acceso y seguimiento a programas de bienestarina, la segunda parte contiene un análisis de la influencia de estos programas en la logística de distribución del insumo y la tercera sección indica las mejoras que se propone implementar.The research group Society, Economy and Productivity SEPRO research line Supply Chain Management - Logistics, assigned to the National University of Colombia, is a multidisciplinary group, with professionals with a doctoral profile, dedicated to the study and application of concepts of operation management logistics, covering cross-cutting analysis related to information and communication technologies, automation, finance, economics, environment, sociology, and public policy in the context of the supply / distribution chain (Sociedad Research Group, 2006). Through its Social-Humanitarian Logistics research line, it has maintained a constant interest in carrying out activities aimed at strengthening management capacity in Colombian public institutions and, consequently, helping them to provide more and better goods and services to the inhabitants of Colombia. the society. This effort has been materialized mainly in the conduct of exploration activities about the needs of people who require support in any difficult situation, in this sense, this document seeks to give guidance to the Colombian Family Welfare Institute (ICBF) about of the characteristics of citizens, beneficiaries or interest groups, and the use of this information for decision-making in the design of citizen participation and citizen service strategies. It is for these reasons that I am pleased to present the document entitled "Characterization of the processes for accessing and monitoring the users of Bienestarina Mas®", a publication that will be part of the macro project titled: LOGISTICS OF ACCOMMODATION AND DISTRIBUTION OF WELL-BEING IN COLOMBIA SUPPORTED IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES. This work constitutes a valuable input for the public institution. In the first part of the document, the description of the actors, main procedures, associated documents and other tools involved in the processes of access and monitoring of welfare programs is presented, the second part contains an analysis of the influence of these programs on the logistic of distribution of the input and the third section indicates the improvements that it is proposed to implement.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ProcesosAccesoBienestarinaCaracterizaciónIngeniería industrial - Tesis y disertaciones académicasLogística en los negociosBienestarina como alimentoDistribución física de mercancíasinfo:eu-repo/semantics/openAccessProcessesAccessBienestarinaCharacterizationMonografíaAbierto (Texto Completo)