López Santana, Eduyn RamiroGonzález González, Chantal Zuleima2022-03-272022-03-272021-09-20http://hdl.handle.net/11349/28683En la actualidad continuamente se evidencia la necesidad de aumentar la capacidad de respuesta de los sistemas de colas o redes desde la atención de servicio al cliente hasta la línea de producción, teniendo en cuenta los diferentes factores que generan una parada para el sistema lo que conlleva a un mayor uso de los recursos y en consecuencia aumento de los gastos en las organizaciones. Desde la teoría de colas se analiza cómo influyen las variables o factores sobre el rendimiento de un sistema y a su vez se realizan estudios que mejoren el desempeño general de cada uno, por esta razón este documento se desarrolla con el objetivo de analizar el comportamiento y desempeño del sistema de colas que presenta casos de bloqueos y reprocesos empleando un modelo combinado de líneas de espera y ANFIS (Adaptive Neuro-Fuzzy Inference System).At present, the need to increase the response capacity of queuing systems or networks from customer service to the production line is continually evident, taking into account the different factors that generate a stop for the system, which entails to a greater use of resources and consequently increased expenses in organizations. From the theory of queues, it is analyzed how variables or factors influence the performance of a system and in turn studies are carried out that improve the general performance of each one, for this reason this document is developed with the objective of analyzing the behavior and performance of the queuing system that presents cases of blockages and reprocesses using a combined model of waiting lines and ANFIS (Adaptive Neuro-Fuzzy Inference System).pdfspaCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Teoría de ColasANFISBloqueoReprocesosIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasTeoría de las colas (Matemáticas)Investigación operacionalServicio al cliente - Tiempo de esperaMétodos de simulaciónSistemas Neuro-FuzzyLíneas de esperainfo:eu-repo/semantics/openAccessANFISReprocessBlockQueue TheoryMonografíaAbierto (Texto Completo)