Rodriguez Castillo , SandraQuiroga Diaz, Kevin David2025-07-152025-07-152025-06-14http://hdl.handle.net/11349/98204Actualmente, la salud mental de los trabajadores ha cobrado mayor relevancia debido a la variabilidad del estado emocional originado tanto por factores laborales (conflictos con superiores o compañeros, sobrecarga de tareas, gestión inadecuada del tiempo) como por factores personales (problemas familiares, económicos, estrés, ansiedad). La falta de atención a estos aspectos puede derivar en consecuencias organizacionales negativas como baja productividad, mala toma de decisiones, alta rotación, disminución del trabajo en equipo, conflictos interpersonales y un ambiente laboral no saludable. En la sede administrativa, los trabajadores enfrentan situaciones emocionalmente demandantes, principalmente por la atención directa a población vulnerable. Este contacto constante con casos complejos y emocionalmente intensos incrementa su carga mental, dificultando su rendimiento y bienestar integral. A través de diálogos informales, se identificaron como causas principales del agotamiento mental la deficiente gestión de tareas, el mal liderazgo, el ambiente laboral deteriorado por el estrés acumulado y la inadecuada planificación del tiempo. La participación del personal reveló que el 48% lleva más de cinco años en la institución, y el 87% de los encuestados fueron mujeres. Los principales factores que generan preocupación están relacionados con la carga emocional acumulada durante las funciones, la cual trasciende al ámbito personal.Currently, workers' mental health has gained greater importance due to the variability of emotional states caused by both work-related factors (conflicts with supervisors or colleagues, work overload, poor time management) and personal issues (family problems, financial difficulties, stress, anxiety). Neglecting these aspects can lead to negative organizational consequences such as low productivity, poor decision-making, high staff turnover, reduced teamwork, interpersonal conflicts, and an unhealthy work environment. At the administrative headquarters, employees face emotionally demanding situations, primarily due to direct interaction with vulnerable populations. This constant exposure to complex and emotionally intense cases increases their mental load, hindering both their performance and overall well-being. Through informal conversations, the main causes of mental exhaustion were identified as poor task management, inadequate leadership, a deteriorated work climate due to accumulated stress, and ineffective time planning. Staff participation revealed that 48% of respondents have worked in the institution for over five years, and 87% of the participants were women. The primary concerns identified are related to the emotional burden accumulated during work activities, which also impacts their personal lives.pdfspaBienestarSeguridad Basada en el Comportamiento (SBC)Comportamientos segurosSalud mentalAmbiente LaboralbachelorThesisEspecialización en Higiene, Seguridad y Salud en el Trabajo -- Tesis y disertaciones académicasOpenAccessWell-beingBehavior-Based Safety (BBS)Safe behaviorsMental healthWork environmentAbierto (Texto Completo)