Cardona Perdomo, Luz DinedDaza Franco, Cristian CamiloDuarte Flórez, Alexander2018-07-262018-07-262018-04-17http://hdl.handle.net/11349/13356El proyecto se realiza bajo el estandar ISO 9001 - 2015 y se enfoca en un diseño documental para la compañía colombiana Marquillas De Calidad Ltda. donde se busca el enfoque de gestión del conocimiento y la gestión de riesgos, se realiza una serie de entrevistas al personal de cada proceso, se identifican las actividades claves a documentar en cada proceso, se establecen los registros necesarios, las herramientas necesarias para estandarizar las actividades por cargo dándole un enfoque a la compañía basado en la gestión de procesos y la interrelación de los mismos en búsqueda de la satisfacción del cliente.The project is carried out under the ISO 9001 - 2015 standard and focuses on a documentary design for the Colombian company Marquillas de Calidad Ltda., Where the focus of knowledge management and risk management is sought, a series of interviews with staff is carried out of each process, the key activities to be documented in each process are identified, the necessary records are established, the necessary tools to standardize the activities by position giving a focus to the company based on the process management and the interrelation of the same in search of customer satisfaction.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ISOCalidadRiesgoConocimientoProcesoEstandarizarIngeniería de Producción - Tesis y disertaciones académicasAseguramiento de la calidadMejoramiento de procesosNorma ISO 9001info:eu-repo/semantics/openAccessISOQualityRiskKnowledgeProcessStandardizePasantíaAbierto (Texto Completo)