Sáenz Blanco, FabiolaContreras Montañez, Pablo AndrésMontenegro Ballesteros, Jorge Fernando2021-10-272021-10-272021-10-13http://hdl.handle.net/11349/27619El sector industrial aeronáutico y metal mecánico se encuentra en un entorno activo característico de la globalización y de la implementación de nuevas tecnologías innovadoras y revolucionarias que permiten dinamizar los procesos endógenos y exógenos de las organizaciones obteniendo así beneficios para estas. Este estudio tuvo como objetivo generar una metodología generalizada que permitiera la hibridación del modelo Kano y Business Model Canvas. Se aplicó a 105 organizaciones del sector aeronáutico y metal mecánico de Bogotá-Colombia un cuestionario Kano para evaluar los atributos de un producto de base tecnológica (plataforma digital) a ofertar por la empresa Aerospace Business Group LLC (ABG); sus resultados se integraron al Business Model Canvas. Se encontró que la totalidad de los atributos contribuyeron a la satisfacción del cliente y se distribuyeron en tres bloques del Business Model Canvas. Esta hibridación contribuye al desarrollo de negocios mejor estructurados, reduciendo los riesgos y maximizando las oportunidades.The aeronautical and metalworking industrial sector lies within an active environment, which is a characteristic of globalization as well as the implementation of new, innovative, and revolutionary technologies that allow for the dynamization of endogenous and exogenous processes of organizations, thus reaping benefits for such companies. This study aimed to generate a generalized methodology that led to the hybridization of the Kano model and Business Model Canvas. A Kano questionnaire was implemented in 105 organizations of the aeronautical and metalworking sector in Bogota, Colombia to assess the attributes of a technology-based product (digital platform) to be offered by the company Aerospace Business Group LLC; its results were integrated into the Business Model Canvas. It was ascertained that all attributes contributed to customer satisfaction and were distributed into three blocks of the Business Model Canvas. This hybridization aids in the development of better structured businesses, thus reducing risks and maximizing opportunities.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/NegocioModelo KanoSector aeronáuticoSector metal mecánicoIngeniería Industrial - Tesis y disertaciones académicasPlanificación estratégicaGestión de negociosIndustria metalmecánica - Bogotá (Colombia)Industria de instrumentos - Bogotá (Colombia)Servicio al clienteinfo:eu-repo/semantics/openAccessBusinessKano ModelBusiness model canvasAeronautical sectorMetalworking sectorProducción AcadémicaAbierto (Texto Completo)