Martínez Rodriguez, FernandoMorales Osorio, Rafael EduardoLópez González, Diego Fernando2016-05-272016-05-272015-11-17http://hdl.handle.net/11349/2755Un IVR (Por su siglas en inglés Interactive Voice Response) es un sistema de respuesta de voz interactiva que actualmente es usado por muchas organizaciones. Sin embargo, muchas de ellas no cuentan con la herramienta necesaria para monitorearlo y saber cuando falla, razón por la cual se decide realizar este proyecto usando software libre y envío de tonos DTMF.IVR (Interactive Voice Response) is a system interactive voice response that is currently used by many organizations. However, them don't have the required monitoring tools for know when it let down, for this reason it was decided to implement this project, using free software and DTMF tones.pdfspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/IVRMonitoreoTonos DTMFReportesinfo:eu-repo/semantics/openAccessIVRMonitoringTonos DTMFReportingAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/bachelorThesis