Pinzón Nuñéz, Sonia AlexandraMora Daza, Michael AlexanderGutierrez Palacios, Jorge Aurelio Arturo de la Montaña2025-03-062025-03-062024-10-08http://hdl.handle.net/11349/93364Actualmente los portales interactivos de la localidad de Ciudad Bolívar cuentan con un portafolio de servicio que permiten a la comunidad obtener la posibilidad de formarse en distintas disciplinas relacionadas con el uso y la apropiación de tics, aunque la divulgación y convocatoria para la participación e inscripción se dificultaba ya que los canales de comunicación entre la comunidad y los portales delimitaban a la publicación de folletos, pendones, carteles o voz a voz. Este proyecto pretende describe el proceso de desarrollo de un Chatbot que permite a la comunidad de la localidad de Ciudad Bolívar tener una herramienta para interactuar y aprovechas todos los servicios y beneficios que ofrecen los portales interactivos de una manera intuitiva y al alcance de un dispositivo móvil o computadora en donde pueden acceder a un chat, mediante la integración de tecnologías de Inteligencia Artificial que actualmente ofrecen plataformas como WhatsApp Business y Facebook Messenger. Como resultado de este proyecto se obtuvo un Chatbot que responde a la necesidad de la comunidad de Ciudad Bolívar a la facilidad de consulta de sus usuarios sobre los cursos y servicios, información sobre las inscripciones y a las preguntas frecuentes de la comunidad, igualmente con la transcripción de voz y texto del Chatbot como ayuda a la integración social de las personas con limitaciones visuales.Currently, the interactive portals of the town of Ciudad Bolívar have a portfolio of services that allow the community to obtain the possibility of training in different disciplines related to the use and appropriation of tics, although the dissemination and call for participation and registration are It made it difficult since the communication channels between the community and the portals limited the publication of brochures, banners, posters or word of mouth. This project aims to describe the development process of a Chatbot that allows the community of the town of Ciudad Bolívar to have a tool to interact and take advantage of all the services and benefits offered by interactive portals in an intuitive way and within reach of a mobile device. or computer where they can access a chat, through the integration of Artificial Intelligence technologies currently offered by platforms such as WhatsApp Business and Facebook Messenger. As a result of this project, a chatbot was obtained that responds to the need of the community of Ciudad Bolívar for the ease of consultation of its users about the courses and services, information about registrations and frequently asked questions of the community, also with the transcription voice and text of the chatbot to help the social integration of people with visual limitations.pdfspaChatbotDialogflowWebhookSpeechtotextTexttospeechbachelorThesisIngeniería Telemática -- Tesis y disertaciones académicasPáginas web -- Servicio al clienteServicio al cliente -- AutomatizaciónInteligencia artificial -- ComunicaciónInnovaciones tecnológicasOpenAccessChatbotDialogflowWebhookSpeechtotextTexttospeechAbierto (Texto Completo)