Vargas Hernández, Cesar AsdraldoJuan Sebastian Castro Pineda2025-02-202025-02-202024-11-14http://hdl.handle.net/11349/92824Este artículo aborda la implementación de un sistema de medición directa de las ventas al consumidor final en Multidimensionales S.A.S., estrategia necesaria para mejorar la eficiencia operativa y la precisión en la recolección de datos. Se identificó un problema central relacionado con la falta de un sistema robusto que permitiera un análisis de ventas ágil y efectivo, lo que limitaba la capacidad de la empresa para tomar decisiones estratégicas informadas. La justificación del estudio radica en la necesidad de optimizar los procesos de negocio, dotando a la organización de herramientas que faciliten la gestión y análisis de las ventas. El principal objetivo es desarrollar un sistema que automatice la recopilación de datos, mejore la comunicación interna y aumente la capacidad de respuesta a la dinámica del mercado. Para lograr este objetivo se utilizó una metodología basada en la revisión bibliográfica y evaluación de sistemas existentes, complementada con investigación de usuarios. Los resultados indican un alto nivel de satisfacción con el nuevo sistema, mostrando mejoras significativas en la eficiencia operativa y la calidad de la información disponible para la toma de decisiones. Los usuarios destacaron la reducción de errores en los informes de ventas y la mayor capacidad de ajustar las estrategias comerciales.This article addresses the implementation of a direct measurement system for sales to the final consumer at Multidimensionales S.A.S., a necessary strategy to improve operational efficiency and accuracy in data collection. A central problem was identified related to the lack of a robust system that would allow for agile and effective sales analysis, which limited the company's ability to make informed strategic decisions. The justification for the study lies in the need to optimize business processes, providing the organization with tools that facilitate sales management and analysis. The main objective is to develop a system that automates data collection, improves internal communication and increases responsiveness to market dynamics. To achieve this objective, a methodology based on literature review and evaluation of existing systems, complemented by user research, was used. The results indicate a high level of satisfaction with the new system, showing significant improvements in operational efficiency and the quality of information available for decision-making. Users highlighted the reduction of errors in sales reports and the increased ability to adjust commercial strategies.pdfSistema de mediciónVentasEficiencia operativaToma de decisionesSatisfacción del usuariobachelorThesisIngeniería Industrial -- Tesis y disertaciones académicasVentas -- Procesamiento de datosAdministraciónd de ventas -- AutomatizaciónMecanizaciónOpenAccessMeasurement systemSalesOperational efficiencyDecision makingUser satisfactionAbierto (Texto Completo)