Guevara Bolaños, Juan CarlosDíaz Albarran, Alveiro2024-06-042024-06-042023-04-18http://hdl.handle.net/11349/35994En un mundo cambiante y competitivo, la gestión del conocimiento es clave para el éxito de las organizaciones, incluyendo aquellas orientadas al desarrollo de TIC e innovación social, como LabCIA. Para apoyar sus procesos, se diseñó e implementó un sistema de gestión del conocimiento mediante una metodología rigurosa que incluyó la revisión bibliográfica, el diseño del modelo y la construcción del prototipo usando la metodología ágil Scrum. La validación del prototipo se llevó a cabo mediante encuestas y análisis de resultados, lo que permitió identificar áreas de mejora y asegurar su aceptación por parte de los usuarios finales. En resumen, este proyecto permitió el desarrollo de un sistema de gestión del conocimiento a medida para LabCIA, lo que les permitirá competir en un entorno dinámico y exigente.In a changing and competitive world, knowledge management is key to the success of organizations, including those focused on the development of ICT and social innovation, such as LabCIA. To support their processes, a knowledge management system was designed and implemented using a rigorous methodology that included literature review, model design, and prototype construction using the agile Scrum methodology. The validation of the prototype was carried out through surveys and analysis of results, which allowed for the identification of areas for improvement and ensured its acceptance by end users. In summary, this project enabled the development of a tailor-made knowledge management system for LabCIA, which will enable them to compete in a dynamic and demanding environment.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/LabCIAGestión del conocimientoSGCInnovación socialMetodología ágil ScrumbachelorThesisTecnología en Sistematización de Datos -- Tesis y disertaciones académicasGestión del conocimiento en TICInnovación social y organizacionalMetodologías ágiles de desarrollovalidación y mejora de prototiposOpenAccessLabCIAKnowledge managementSGCSocial innovationAgile Scrum methodologyAbierto (Texto Completo)