Zuñiga Vargas, Pier PaoloGarzón Ruiz, Jhonner AlejandroGarzón Piamonte, Jorge Steban2024-07-242024-07-242023-09-14http://hdl.handle.net/11349/38541El presente trabajo se enfoca en la empresa Diseños Ambientales, Técnicos y Civiles, fundada en 2016, que se dedica a actividades de ingeniería y consultoría técnica, mostrando un compromiso con el medio ambiente. Sin embargo, aún no ha implementado los Sistemas de Gestión Ambiental y de Calidad. El objetivo principal de este estudio es diseñar los mencionados Sistemas de Gestión, siguiendo los lineamientos establecidos en las Normas Técnicas Colombianas ISO 9001:2015 y 14001:2015. Estos sistemas, de aplicación voluntaria, contienen especificaciones técnicas y disposiciones para gestionar la empresa de manera eficiente. Así, se busca mejorar continuamente la calidad de los servicios prestados por la compañía y prevenir, controlar o mitigar los posibles impactos ambientales derivados de sus actividades. Se lleva a cabo un diagnóstico empresarial de DATC con el propósito de comprender el contexto de la empresa. Se propone la creación de un mapa de procesos y un mapa de actividades, cada uno con su correspondiente descripción. Posteriormente, se procede al desarrollo de una evaluación ambiental y de calidad, que conduce a la generación de dos matrices: una que identifica los impactos ambientales y otra que analiza los riesgos y oportunidades. A partir de los resultados obtenidos en estas evaluaciones, se procede al diseño de los planes de acción respectivos. Estos planes son concebidos como estrategias concretas para abordar los aspectos identificados en el diagnóstico y las evaluaciones previas De esta manera, se establece una base sólida para implementar mejoras significativas a partir del seguimiento de los indicadores establecidos, mejorando el funcionamiento y desempeño general de la empresa.This paper focuses on the company "Diseños Ambientales, Técnicos y Civiles," founded in 2016, which is engaged in engineering and technical consulting activities, showing a commitment to the environment. However, they have not yet implemented Environmental and Quality Management Systems. The main objective of this study is to design the aforementioned Management Systems, following the guidelines established in the Colombian Technical Standards ISO 9001:2015 and 14001:2015. These systems, which are voluntary in nature, contain technical specifications and provisions for efficiently managing the company. Thus, the aim is to continuously improve the quality of services provided by the company and to prevent, control, or mitigate possible environmental impacts derived from its activities. A business diagnosis of DATC is carried out in order to understand the company's context. The creation of process and activity maps is proposed, each with its corresponding description. Subsequently, an environmental and quality assessment is conducted, leading to the generation of two matrices: one identifying environmental impacts and another analyzing risks and opportunities. Based on the results obtained in these assessments, the design of respective action plans is undertaken. These plans are conceived as concrete strategies to address the aspects identified in the diagnosis and previous assessments. In this way, a solid foundation is established to implement significant improvements in the overall functioning and performance of the company.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Sistema de gestión ambientalSistema de gestión de calidadMejora continuaGestión ambientalbachelorThesisIngeniería Ambiental -- Tesis y disertaciones académicasImplementación de sistemas de gestión de calidadImplementación de sistemas de gestión ambientalSistemas de gestión integradosOpenAccessEnvironmental management systemQuality management systemContinuous improvementEnvironmental managementAbierto (Texto Completo)