Pacheco Garcia, RobinsonRamos Medina, Daniela2025-06-132025-06-132025-05-09http://hdl.handle.net/11349/96062Este proyecto se centró en la estandarización de los procesos dentro de la organización, con el fin de mejorar la eficiencia y la productividad. Se comenzó con una caracterización detallada de cada proceso principal, seguido de la creación de diagramas de flujo para ilustrar de manera clara y estructurada cada una de las etapas. Además, se propuso una estructura organizacional. Como parte de la estrategia de mejora, se implementó el modelo Balanced Scorecard, diseñado para medir y gestionar el desempeño de la organización desde diferentes perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Esto permitió establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que facilitan el seguimiento y control de los procesos, asegurando la sostenibilidad y eficiencia a largo plazo.This project focused on standardizing processes within the organization to improve efficiency and productivity. The project began with a detailed characterization of each major process, followed by the creation of flowcharts to clearly and structure each stage. An organizational structure was also proposed. As part of the improvement strategy, the Balanced Scorecard model was implemented, designed to measure and manage the organization's performance from different perspectives: financial, customer, internal processes, and learning and growth. This allowed for the establishment of key performance indicators (KPIs) that facilitate process monitoring and control, ensuring long-term sustainability and efficiency.pdfspaOptimizacion de ProcesosCooperativaEstandarizacionBalanced ScorecardProcesos AdministrativosbachelorThesisIngeniería de Producción -- Tesis y disertaciones académicasOpenAccessProcess OptimizationCooperativeStandardizationBalanced ScorecardAdministrative ProcessesAbierto (Texto Completo)